深圳市云海计算机通讯有限公司

生产计划与物流流程改善初步方案

目录 康达信介绍

项目目标 项目流程

管理培训 顾问师介绍

咨询费用

康达信介绍 成立于1991年，总部在深圳，国内设有8家分支机构 国内知名的认证与管理咨询机构

专职顾问师超过80名，包括国内知名院校的硕士、 博士 在业务流程再造、人力资源管理、绩效管理等方面具 有丰富的经验 主要客户为国内外知名企业如IBM、PHILIP、联想、 海尔、平安保险(BPR)、泰康人寿 (BPR/PM)、 中国银行苏州分行(BPR/PM)、美的(BPR)

项目背景与目标 持续改善以建立适合云海的“多品种，少批 量”的物流运作模式 解决物流运作瓶颈问题，完善现有物流运作 的流程/方法/表单。 建立监测物流运作流程的过程指标以求做量

化的效果确认。

项目运作方式

培训式的咨询 “先知而后行” 为了确保实施效果，顾问 小组将在咨询的适当阶段提供相应的管理培训。 互动式的推行 顾问组与公司推行组织共同工作，确保项目的 适用性和今后的长期稳定运行 项目目标管理 设立项目的总目标和阶段性目标，规定项目应 达到的成果和时间要求

项目流程

培 一 现状诊断 二 流程系统设计 三 流程识别与描述 四 流程满意度调查 五 流程分析

训

十 试运行和辅导 九 流程绩效报告 八 流程重构报告 七 报告意见征询

六 流程重构意见

一 现状诊断 目的： 了解组织的特点、管理现状、员工和管理层士气、 管理层对本项目的期望，通过沟通咨询师和管理层 建立良好关系。 工具： 《管理体系基线评估表》 《员工满意度调查表》 各层次管理层的访谈 输出： 《流程诊断报告》 《管理层访谈录》 《满意度分析报告》 预计投入：8人日

二 流程系统设计 目的： 根据诊断的结果，设计出流程体系，即总共有那 些流程，流程关系，主、子流程，核心流程等 工具： 过程分解法 需求分析法 职能分解法 输出： 《流程结构图》 《流程清单》 预计投入：2人日

三 流程的描述和表达 目的： 根据流程结构 和流程表达的方法，按照现状绘 制所有的流程 工具： VISION专用的流程绘制软件 其他 企业的流程样板 输出 《云海公司现物流流程描述》 预计投入：6人日

三 流程的描述和表达预 算 管 理 流 程 图 相 关 部 门 、 机 构 财 务 部 财 务 管 理 岗 财 务 负 责 人 总 经 理 室 总 公 司 计 划 财 务 部 不 合 格 制 定 年 度 计 划 方 案 及 费 用 预 算 报 送 审 核 不 合 格

不 合 格 汇 总 预 算 编 制 表 报 送 审 核 合 格 审 核

不 合 格 合 格 审 核

合 格 下 达 年 度 计 划 任 务 即 费 用 预 算

任 务 及 预 算 分 解

调 整 确 定 年 度 任 务

执 行 预 算

下 发

预 算 调 整 及 分 解

计 算 预 算 执 行 结 果 不 合 格 采 取 措 施 整 改 反 馈 预 算 执 行 分 析 报 送 审 核 正 确 预 算 考 核

参 考

决 策

反 馈

四 流程满意度调查 目的： 掌握现有流程的满意度状况，找出问题较多的流 程，同时挖掘流程改进机会 工具： 1 流程满意度调查---通过调查表的方式对各类型 的流程向其流程客户进行调查； 2 访谈---与相关部门的管理层进行面对面访谈 3 流程研讨会议---对于重要的流程进行集中的研 讨 输出 《现有流程的满意度分析报告》 《管理层访谈录》 预计投入2人日

四 流程满意度调查P选择 E选择 顾客满意 效益指标 0-10 0-10 流程 1 流程 2 流程 3 流程 4 流程 5

风险指标竞争力影响

0-100-10

总

分

满意度等级

五 流程分析 目的： 流程分析是十分重要的环节，因为在此环节将要产生流程 改善的思路；流程分析试图通过一系列科学、客观的分析工 具对流程的现状有准确的判断。 工具： 1) 流程绩效分析模型(PPA) 2) 流程要素分析模型(PEA) 3) 输出输入逆向结构模型(OIS) 4) 时间分析和价值分析 (TVA)对一些核心流程，咨询师还将测试和统计其环节时间和环节价值。

输出 流程分析报告 预计投入 8人日

五 流程分析流程绩效分析模型

输入

输入

活动1

输出/入

活动 2

活动3 活动3

输出

时间 成本 监控 风险

接口目标

输入

活动1

输出/入

活动2

活动3

职责 接口 价值 方法

五 流程分析

五 流程分析–输出输入逆向结构模型(OIS)

从最终输出反向识别出每一步最低要求 的输入，直至顶层输入 以结果导向 可以简化活动和部门