中国银行服务行业竞争报告目录

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中国市场调研在线2017-2023年中国银行服务行业竞争格局及发展前景预测报告

行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：

一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。

一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。

中国市场调研在线http://基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。

中国市场调研在线2017-2023年中国银行服务行业竞争格局及发展前景预测报告

2017-2023年中国银行服务行业竞争格局及发展前景预测报告

报告编号：584839

市场价：纸介版7800元电子版8000元纸质＋电子版8200元

优惠价：￥7500元可开具增值税专用发票

在线阅读：http:///yjbg/qthy/qt/20170511/584839.html

温馨提示：如需英文、日文、韩文等其他语言版本报告，请咨询客服。

第一部分行业发展环境

[正文目录] 网上阅读：http:///

第1章银行服务业相关概述

第一节银行服务定义

一、服务的概念

二、银行服务概念

三、银行服务特点

四、银行服务的价值

第二节银行服务行业界定

一、银行服务行业服务对象、范围、载体

二、银行服务行业服务收费标准

三、银行服务行业服务原则

第三节银行服务行业服务标准

一、百佳示范单位行业标准

二、明星大堂经理标准

三、其他标准

第四节银行服务行业监管

一、银行服务行业监管部门

二、银行服务行业监管体制

三、银行服务行业监管改革

第五节银行服务行业自律

一、自律服务平台

二、自律服务机制

三、无障碍银行服务的自律约定

四、自律建设成果

第2章 2016年中国银行服务行业发展环境

第一节2016年中国经济发展环境分析

一、中国GDP分析

二、固定资产投资

三、消费价格指数分析

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中国市场调研在线2017-2023年中国银行服务行业竞争格局及发展前景预测报告

四、城乡居民收入分析

五、城镇人员从业状况

六、全社会固定资产投资分析

七、进出口总额及增长率分析

八、利率水平

第二节2016年中国社会环境分析

一、人口环境分析

二、教育环境分析

三、文化环境分析

四、中国城镇化率

第三节2015-2016年中国银行服务行业技术环境分析

一、中国银行服务行业产品技术发展情况

二、中国银行服务行业服务人员水平

三、中国银行服务行业硬件设备技术发展情况

第3章 2016年中国银行服务行业发展分析

第一节2016年中国银行服务行业发展情况

一、中国银行服务行业发展现状

二、中国银行服务行业发展特点

三、中国银行服务行业服务发展模式

第二节2016年中国银行服务行业服务外包发展分析

一、金融服务外包的发展驱动因素

二、金融服务外包的收益

三、金融服务外包的风险

四、金融服务外包的发展现状和特点

五、金融服务外包对银行的影响

第三节2016年中国银行服务行业需要改进的问题

一、服务理念没有落实到行动中，服务理念有待提升

二、理财产品风险揭示不够，销售管理有待加强

三、网点布局不合理

四、银行效率有待进一步提高

第二部分行业市场调查

第4章 2015-2016年中国银行服务行业调查研究

第一节用户满意度调查

一、综合服务

二、柜面服务

三、贷款服务

四、电子银行

五、银行效率

六、银行投诉处理能力

第二节服务质量调查研究

一、服务质量的界定

二、银行服务质量的界定

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中国市场调研在线2017-2023年中国银行服务行业竞争格局及发展前景预测报告

三、中国银行服务质量现状

四、对可对服务质量不满意的原因调查

五、银行服务质量评价现状分析

第三节银行服务质量与客户满意度的关系调查

一、过程质量与技术质量对客户满意度的贡献

二、银行形象对客户满意度的贡献

三、银行服务质量与客户满意对关系调查对中国银行服务发展的启示

第四节银行服务收费调查

一、银行服务收费类型

二、中国银行服务收费情况

三、银行服务收费过程中存在的问题

四、银行服务收费中消费者权益保护的困境

第五节银行服务流程优化

一、银行业务流程

二、银行业务整合与改造

三、银行业务流程化发展情况

第5章 2016年中国银行服务行业价格和产品研究

第一节银行服务产品定价研究

一、影响银行服务产品定价的主要因素

二、银行服务产品定价方式

三、银行服务产品定价机制中存在的问题

四、银行在服务 …… 此处隐藏：3359字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……