(3)提高通信调度值班人员应急处理能力

提高通信调度值班人员应急处理能力

二零一零年三月 发布人： 发布人：苑丰

一、小组简介小组名称 本次活动注册时 间 小组类型 活动次数 PDCA循环 循环 通信QC小组 小组 通信 2009年1月 年 月 现场型 15 1 成立时间 注册号 活动时间 出勤率 顾问 2005年11月 年 月 PD2009-03-01 2009年3月年 月 2009年12月 年 月 99% 张克勇

我们的课题是：提高通信调度值班人员应急处理能力 我们的课题是：

小组主要成员情况姓名 管建国 孙瑞华 赵建国 苑丰 孙小玲 丁瑞云 李改萍 程新风 王宝珍 薛金玉 性别 男 女 男 男 女 女 女 女 女 女 文化程度 大专 本科 本科 本科 本科 大专 大专 中专 中专 大专 职称/职务 职称 职务 工程师 高级工程师/主任工 高级工程师 主任工 程师 工程师 工程师 成员 高级工 工程师 技术员 技术员 工程师 组内分工 组长 组长 指挥 具体实施 具体实施 组员 组员 组员 组员 组员 组员4

二、选题理由

部门 要求

调度通讯中心要求通信调度值班人员能快速判断通信设备故障 范围，正确率要达到98%

2009年5-6月进行7次反事故演习，对7名通信调度值班人员进行考核，从判断故 障时间、指挥合理性等方面进行测试，结果如下图：120 100 80 目标值 实际值 平均值

班组 问题

60 40 20 0 1 2 3 4 5 6 7

平均应急反应能力为88.43%。 数据来源：《通信调度反事故日志》制表人：管建国 制图日期：2009、6、22

选择 课题

提高通信调度值班人员应急处理能力

三、现状调查 现状调查一：对通信值班人员掌握目前维护的通信设备进行统 计：1、截至2009年底，平顶山供电区共有1座500kV变电站，13座220kV变电 站，28座110kV变电站，4座35kV变电站,负责运行管理的通信设备共有 ：

光传输设备93 台，光缆线路1022.3公里；微波设备2台，PCM接入设备 116台，载波设备7台；调度交换机14台，行政交换机1台；开关电源55台 116 7 14 1 55 ,蓄电池73组，通信监控设备(子站)18个。120PCM接入设备 光传输设备 蓄电池 开关电源 通信监控子站 调度交换机 载波机 会议电视 微波设备 行政交换

这是通信 调度值班 人员对设 备掌握情 况与实际 情况对比 图

100 80 116 93 73 55 1814 7 6 2 1 实际值 60 96 8072 50 1814 7 6 2 1 掌握值 40 20 0

结论： 结论：从统 计结果看， 计结果看， 部分值班人 员不能掌握 目前运行设 备状况6

制图人：管建国 数据来源：设备分析报告 2009、6、22

平顶山供电公司通信设备统计总表地调 设备类型 单 位 数 量 运行10年 运行10年 10 以上数量 (蓄电池8 蓄电池8 年以上) 年以上) 2 数 量 500 kV 运行10年以上数 运行10年以上数 10 蓄电池8 量(蓄电池8年 以上) 以上) 数 量 220kV

运行10年以上数 运行10年以上数 10 蓄电池8 量(蓄电池8年 以上) 以上) 数 量 kV及以下 110 kV及以下 运行10年以上数 运行10年以上数 10 蓄电池8 量(蓄电池8年 以上) 以上) 数 量 总 计

平均掌握值

光传输 设备

台

6

46

2

41

93

80

微波设备

台

2

1

2

2

PCM 设备

接入

台

44

1

38

34

1

11 6 7

96

载波设备

台

2

2

3

7

调度交换

台

1

1

12

1

14

14

行政交换

台

1

1

1

1

开关电源

台

5

4

2

17

1

31

55

50

蓄电池

组

11

2

2

28

16

32

18

73

72

通信监控子站

套

4

1

13

0

18

18

会议电视电话

套

6

6

6

现状调查二：对通信值班人员应急处理能力进行考核： 2009年6月22日，对7名通信调度值班人员，从判断故障时间、判断 故障范围、指挥合理性综合测试如下表： 1 目标值% 实际测试平均值% 平均值%120 100 80 60 40 20 0 1 2 3 4 5 6 7 88 83 100 77 94 93

2 98 83 88.43

3 98 100 88.43

4 98 77 88.43

5 98 94 88.43

6 98 93 88.43

7 98 84 88.43

98 88 88.4 3

84 目标值 实际值 平均值

结论： 结论：从以上调查可以 看出， 看出，只有一人达到了 100%,平均值为 ， 88.43%,低于部门要求 ， 的考核指标。 的考核指标。

提高通信调度值班人员应急处理能力成当务之急！ 提高通信调度值班人员应急处理能力成当务之急！

四、活动目标 1、目标确定 根据现状调查情况，我们设定的活动目标是，将通信调 度值班人员应急能力由88.43%提高到98%以上。目 标 值 设 定 柱 状 图100.00% 98.00% 96.00% 94.00% 92.00% 90.00% 88.00% 86.00% 84.00% 82.00% 98%

88.42%

现状 目标

现状

目标

2、目标可行性分析1、通过邀请施工技术人员讲课等方法来提高班组成员应急处理能力。 2、鼓励通信值班人员多去现场熟悉情况，使她们更容易掌握通信网络结构 9

五、原因分析现场施工人员未及 时把通信网络变化 情况讲解给通信调 度值班人员施工现场情况不熟 悉

培训力度不够

通信 调度 值班 人员 应急 处理 能力 低的 原因

本地区通信网 掌握不全面

工作现场去的少

未执行标 准化作业 责任心不强 不善于总 结

制图：丁瑞云 时间：2009.6

六、要因确认序号 末端因素 确认内容 确认标准 通信调度值 班人 …… 此处隐藏：1947字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……