戴明的漏斗实验(5)

从统计学看品管

(4)作菜时习惯先尝尝咸淡，再加水或加盐来中和咸淡，使得每次作的菜咸淡不一。

规则三：如规则二的补偿式调整，惟调整时回到目标值再调整其差值。在系统祗有共同原因时，其变异较规则二的调整方法更大而且上下交替大幅变动。下列几个实例说明之：

(1)自动化制程控制常以上一次制程测定的结果来调整制程，但以原设定补偿性调整；

(2)作业员以上一个工件的测定结果来调整与目标值的差距，但以原设定补偿性调整；

(3)业务员当月业绩低于目标10万元，下个月业绩必须达到目标再加10万。

(4)统独意识形态，依民意或选票，反向调整施政。

(5)赌博输钱或股票投资失利，加倍赌资或投资，希望把钱赢回来。

(6)公家机关本期预算没用完，下期多用一点补回来，不发白不发。

规则四：这是最常见的干预模式，几乎所有产业、政府及学术机构都可见到。下列几个实例可以说明之：

(1)作业员以上一次的生产结果为标准，依样画葫芦，而忘记原始的标准；

(2)工程变更时祗以上一版本为变更依据，而不追溯原始设计；

(3)教育训练时老鸟带新鸟或学长管学弟，造成训练的结果与原意愈差愈远；

(4)编制预算依上一期的结果乘上一个百分比为准，结果预算愈编愈大； (5主持人给第一位表演者一个题目，表演给第二位表演者看，再由第二位表演给下一位看，依此类推，再由最后再一位表演者说出主持人给的题目是什么，通常是牛头不对马嘴。

(6)语言的演化，例如，台湾的闽南话或客家话与大陆、新马闽南语或客家话有所差异。

漏斗实验的结论

通过上述四个实验，可以得出以下结论：