W大型零售企业前台部门新员工培训调研报告

关于新员工培训方面的实证研究学术论文

商业文化

经管空间 2 0 0 7年 4月

W大型零售企业前台部门新员工培训调研报告韦振宇耿玉成,

(江西财经大学研究生部

南昌

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3300 3 1 )

中图分类号

:

F7 3 3 1,

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文献标识码

:

A

文章编号工作,

:

10 0 6一4 1 1 7 ( 2 0 0 7 ) 0 4 e刃 10 G一习2,

随着中国国民经济的发展,

新兴业态的崛起以及商业,,

让员工有机会担任不同的工作,

接触公司内部的各。

技术的进步一些零售企业己经迅速成长起来并发展成为具有相当实力的大型零售企业其在零售市场的主导地位也在不断增强 W企业就是具有代表性的一个例子走进经过本土化了的 W企业置身其中发现其被外界一致,,。。

个层面3、

相互形成某种竞争

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最终把握公司总体业务,

注重员工的实际操作除了第一天的集中入职培训之外是在岗位上进行的有人做现场指导,

称好的培训体系的神秘面纱被揭开之后一、

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也各有优劣

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后面两天的培训都允许存在错误实际操作不但让新员工摆脱理论教育的烦躁而且使新员工,。

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W企业的人力资源管理培训状况简介,。

人力资源管理部是 W企业一个独立的部门归总经理办公室管理每个分店都设有独立的人力资源管理部在,

能在最短的时间内学习到最实用的技能 4注重培养员工的组织认同感 W企业的集中培训着重讲述公司的概况、

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让员工全面,

总公司人力资源管理部的领导下独立负责每个分店的人力资源管理工作每个店的人力资源管理部都分为三个小。

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认识公司的整体运营清楚公司未来的发展趋势从中看到自己的发展空间和前景使员工在心理上对公司逐渐形成认同感建立起员工的主人翁责任感,,,。

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组共同协作工作即招聘与员工关系小组 ( R& A )培训小组薪资福利小组 W企业的培训主要以内部培训为主外部培训为辅的形式每个店的培训小组成员都是在总店经过严格正规的:、、。、

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鼓励创新自主决策专业性入职培训阶段充当培训者角色的是小组带班培训者只是提供常规操作的指导受训者自行联系实际执,

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培训及考评合格后到三名培训负责人,、

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才被分派到各个分店每个分店有两负责该分店内所有员工的培训在培。

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训过程中 W企业非

常注重员工 4个培训日的培训即新员工入职第 1天第 3天第 6天和第 9天的培训这 0 0 0、

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个培训日的重点培训内容由浅到深由全面到专业逐步把员工带入企业使其成为企业的一份子 W企业各店的培训体系均以总店的培训体系为参考结合本地民俗风情特点员工的自身发展需要等各方面因素综合考虑自主设计培训体系在达到相同目的的基础上各店可以自由选取适合的培训方式在 W企业见习员工的培训一般采取六个月的综合培训即 3个月轮岗 3个月定岗的培训方式 6个月后固定岗位半年一年入职期满后根据个人能力和企业需要再调整其岗位每个培训阶段和环节均需培训考评合格方可上岗4,。

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二

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对 w企业前台新员工培训的评价该培训模式的主要优点、

(一 )1、

全面灌输 W企业的经营理念有专业知识培训如电脑培训语言培训;有在岗技能培训如怎样派发购物车怎样给货品装袋怎样分散货怎样使用机器如何调配材料等采取这样的层次培训能使员工全面的了解企业掌握更;,、

不同层次的培训使培训更全面有效 W企业的培训分为不同的层次有公司文化培训,

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多的技能技巧这既符合员工自身发展的需要业带来更大的经济效益使培训更加有效,。

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又能给企

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岗位轮换制度使员工全面把握公司业务对新员工对公司各级主管 W企业经常要他们轮换、

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允许受训者在操作过程中选择自己认为最有效的方法此外企业还鼓励员工积极提出各种对企业有益的改革方法 6注重灌输不断学习的理念全球市场的快速变化使企业必须主动迎接变革改进系统和流程而组织趁机推行变革的能力又取决于其员工学习新角色流程和技能的能力作为一个大型的零售企业 W企业必须使自己的员工能够快速适应变革所以整个培训过程都在不断的回顾考核测评在员工理念中注入要成为一名真正的员工就必须不断学习的思想 (二 )该培训模式的主要不足 1到职前培训做得不足该培训模式中只对员工到达公司之后的培训做了准备而没有对员工到职之前的培训做准备该问题反映在新员工到达公司没有明确的指示牌

没有准确的乘车路线导致新员工上班第一天就未能按时到达另外不足还反映在培训场所的选择上公司培训场所的容量及参训人数都是固定值而培训是新员工入职的第一门课培训场所则更是新员工第一个接触的公司内部场所是新员工对公司的第一印象因此应该慎重选择 2培训者的选择不够慎重培训是要花钱的这笔培训费应当花在有一定培训能力的人 …… 此处隐藏：2639字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……