通信信息业务员初级答案7d51

职业技能鉴定国家题库

试卷编号：7d51

职业技能鉴定国家题库

通信信息业务员初级理论知识试卷

一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)

1. 电话政务

2. 服务质量

3. 11185客户服务中心

4. 普通邮件容器

5. 市场调查

6. 计算机电话集成技术

7. 明信片

8. LANGAO

9. 投诉与建议

10. 性格

11. 邮政日戳

12. 直递包裹

13. 11185

14. 客服应用数据

15. 专门调查

16. 中国公用计算机互联网

17. 公共关系

18. 数码

19. 前两

20. 中国网通

21. 接入互联网

22. 调查的对象

23. 2

24. 国家邮政局

25. 电话销售

二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。)

26. C 27. D 28. B 29. B 30. A 31. C 32. C 33. B

34. A 35. C 36. D 37. B 38. B 39. A 40. C 41. B

42. C 43. A 44. D 45. D 46. D 47. D 48. D 49. B

50. A

三、多项选择(第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题

1分，满分20分。)

51. A,C 52. A,C 53. C,D 54. A,B,C,D 55. B,D 56. A,C,D 57. B,C,D 58. A,B,C,D

59. A,B,C,D 60. A,B 61. A,B,D 62. A,C,D 63. A,C,D 64. A,B,C 65. A,B,D 66. A,C

67. A,C,D 68. C,D 69. A,C 70. A,B,C,D