导游风采大赛培训

中国地质大学第二届旅游节——导游风采大赛培训

李江敏 副教授/博士 经济管理学院旅游系

导游风采大赛培训

培训内容：一 比赛内容 评分标准 导游讲解要领

二三 四

示范观摩

导游风采大赛培训

背景：为了迎接第二个5.19中国旅游日，丰富我们的校园文 化生活，提高大学生综合人文素质，增多大家对旅游的 了解与认识，给同学们提供一个展示自我的舞台。中国 地质大学(武汉)经济管理学院特结合本年度中国旅游 日“健康生活，欢乐旅游”的主题，面向全校学生举办 “爱生活，爱旅游——第二届中国地质大学(武汉)旅 游节”。 此次旅游节活动主体为旅游产品设计大赛和导游风采 大赛！

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一、导游风采比赛内容

1、导游讲解(5分钟):得分占80% 2、才艺展示(3分钟): 得分占20%比赛时间：2012年5月17日晚上19:00—21:30

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二、评分标准讲解内容正确，条理清晰，详略得当，重点突出；讲解方法 运用得当；讲解生动、有感染力，忌死记硬背导游词; (40分)导游 讲解

普通话标准；语速适中；用词准确、恰当、有分寸；内容有 条理，富逻辑性；表情及其它身体语言运用得当。 (30分) 穿着打扮得体、整洁；言行举止大方，符合导游员礼仪礼貌 规范。 (10分)

才艺 展示

内容健康向上，具有观赏性和娱乐性。 (20分)

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三、导游讲解要领 (一)内容构成1、欢迎辞(1)问候语：如各位来宾、各位朋友，大家好。 (2)欢迎语：代表所在旅行社、本人及司机欢迎游客

光临本地。 (3)介绍语：介绍自己的姓名及所属单位，介绍司机。 (4)希望语：表示提供服务的诚挚愿望。 (5)祝愿语：预祝旅游愉快、顺利。

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2、景点讲解要领(1)切题 (4)层次 (7)口语化 主题要注意正确、集中和深刻 突出重点和选择亮点 知识上旁征博引、情理上借题发挥、史料上借古论今 (2)创意 (5)重点 (3)正确 (6)发挥

富有高品味

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3、欢送辞(1)感谢语：对领队、全陪、游客及司机的合作分别

表示谢意。(2)惜别语：表达友谊和惜别之情。 (3)征求意见语：向游客诚恳地征询意见和建议。 (4)致歉语：对行程中有不尽如意之处，祈求原谅， 并向游客赔礼道歉。 (5)祝愿语：期望再次相逢，表达美好的祝愿。

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(二)讲解的十有原则言之友好 言之有据 言之有物 言之有理

言之有趣言之有力

言之有神言之有情

言之有喻

言之有礼

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(三)讲解方法1、概述法 概述法是导游人员就旅游城市或景区的地理、

历史、社会、经济等情况向游客进行概括性的介绍，使其对即将参观游览的城市或景区有一

个大致的了解和轮廓性认识的一种导游方法。

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2、

分段讲解法 分段讲解法就是对那些规模较大、内容较 丰富的景点，导游人员将其分为前后衔接的若

干部分来逐段进行讲解的导游方法。

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3、突出重点法 突出重点法就是在导游讲解中不面面俱到， 而是突出某一方面的导游方法。轻重搭配，重

点突出，详略得当，疏密有致。

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4、问答法 问答法就是在导游讲解时，导游人员向游客 提问题或启发他们提问题的导游方法。

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5、虚实结合法 虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传 说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导

游方法。所谓“实”是指景观的实体、实物、史实、

艺术价值等；而“虚”则指与景观有关的民间传说、神话故事、轶闻趣事等，如“神女峰” 的故事、“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘” 的传说等。

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6、触景生情法 触景生情法就是在导游讲解中见物生情、 借题发挥的一种导游方法。触景生情法贵在发

挥，要自然、正确、切题地发挥。

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7、制造悬念法 制造悬念法就是导游人员在导游讲解时提出 令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游

客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的导游方法，俗称“吊胃口”、“卖关子”。

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8、类比法 类比法就是在导游讲解中用风物对比，以熟 喻生，以达到类比旁通的一种导游方法。

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9、妙用数字法 妙用数字法就是在导游讲解中巧妙地运用数 字来说明景观内容，以促使游客更好地理解的

一种导游方法。

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10、画龙点睛法 画龙点晴法就是导游员用凝炼的词句概括所 游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的

导游方法。

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四、导游风采示范观摩

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预祝各位同学比赛成功！