河南移动TD-SCDMA无线网维护实施细则v7(12)

第四章 故障处理

第三十三条 故障处理中的职责划分：

1、 省公司网络维护部门负责TD-SCDMA无线网故障的集中监控，协调重大、疑难故障

处理，对于重大故障和全网性设备硬件或软件版本缺陷问题须向集团公司网络部上报。

2、 地市分公司网络维护部门负责TD-SCDMA无线网故障的处理。

第三十四条 故障分类

1、 业务故障：由于设备不能正常运行、局数据设臵错误、人为差错等各种原因，造成

某项或若干项业务质量下降甚至中断。

2、 设备故障：无线网内的主备用设备由于各种原因不能正常运行，对业务正常的运行

造成隐患，但尚未影响业务。

3、 在业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为业务故障。

第三十五条 故障级别分为全网重大故障、省内严重故障和一般故障三类。 第三十六条 TD-SCDMA无线网全网重大故障

定义：由于各种原因造成以下情况发生任意一种即为重大故障：

1. 导致超过10万用户*小时话音通信中断，或超过20万用户*小时单向通信中断（不能主叫或被叫）；

2. 省会城市RNC阻断超过120分钟，或其余地区RNC阻断超过180分钟；

3. 一个本地网内40个以上NODEB同时阻断180分钟以上。

第三十七条 TD-SCDMA无线网省内严重故障

定义：由于各种原因造成以下情况发生任意一种即为严重故障：

1. 导致超过5万用户*小时话音通信中断，或超过10万用户*小时单向通信中断（不能主叫或被叫）；

2. 省会城市RNC阻断超过60分钟，或其余地区RNC阻断超过90分钟；

3. 一个本地网内20个以上NODEB同时阻断90分钟以上。

4. 无线接通率指标较正常值下降30％以上且持续时间超过60分钟。

第三十八条 TD-SCDMA无线网一般故障