企业在转制的特殊时期,集团管控中的弊病逐渐显现,严重阻碍了企业的发展。如何进行有效的集团管控就成为了集团管理者头疼和关注的问题。此时,基于企业出现的问题搭建有效的集团管控模式,就显得至关重要。有效的集团管控可以促进集团内部协同效应发挥的内部资源整合,以及作为保障协同效应实现的规范治理和有效管控,进而实现效率的提高、成本的降低、组织的安全以及人岗匹配。

部门之间协调的高昂成本，不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着成长中的中小型公司。首先，职能部门未能将各自的目标有效地整合在组织目标之下——尽管各自制定的目标似乎都无懈可击；其次，组织内部资源的紧缺与竞争环境的压力，导致各部门之间沟通的代价日益增加；最后，组织所倡导和形成的文化氛围及员工的互动方式，决

定了沟通效率的差别。

关于如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率，

有以下途径以供企业参考。企业可以根据自身情况，多途径

结合，改善跨部门沟通。

途径一：岗位轮换机制

80/20规律：公司内部80%的信息交流与沟通发生在20%的人员之间，

各部门的主管和秘书就是公司内部沟通的“关键少数”。所以，应该鼓励岗

位轮换，请业务背景的人员担当人力资源、培训、行政、商务管理等支持

部门的主管。

途径二：提高沟通技能

沟通技能的提高，包括有效倾听及保持沟通的简洁准确性。公司内部沟通中，如果双方或至少一方多一些专注地倾听，适时复述、提问以确认关键信息，并予以适当的反馈，那么沟通的有效性（即准确、省时、较少冲突）就大大提高了。这一点在组织内部可以通过团队指令训练、引导、鼓励来实施。

途径三：倡导沟通文化

沟通的有效性与企业文化直接相连。主管人不仅是探路者、指引者和影响者，更重要的是行为者，沟通文化的形成需要主管本人亲历亲为地做给大家看。

途径四：调整组织机构

必要时调整组织机构，有助于改善内部沟通。组织机构的调整与重组，首要的是辅助公司更重要的战略的实施或核心能力的充实。为了降低沟通成本而实行的重组，往往发生在核心业务逐步健全的成长型公司。

在人力资源专家华恒智信顾问团队和该企业管理者的共同努力下，华恒智信顾问团队基于该企业集团管控中出现的问题设计的集团管控方案，在该企业得到了有效落地。该企业管理者对华恒智信顾问团队所提出的建立大一统的集团管控模式非常的认同，为其集团管控指明了方向，集团管控将迈上一个大的台阶。在集团形成整体的管控模式，将职责相关的部门合并为一个部门，统一在五大中心管辖下开展工作，可以实现效率的提高、成本的降低、组织的安全以及人岗匹配。由此可见，进行有效的集团管控是企业实现进一步发展的必要前提。