贵金属、礼仪案卷(2)

发布时间:2021-06-05

金,是吧?

4、如果有顾客问你,店里面怎么没有万足金首饰,你怎么回答? 要点:1、问顾客是在哪里听说过万足金这一说法(可了解顾客讯息)

2、对于市场上是否有万足金,给顾客一个合理的解释(首饰不存在万足,万足只有金条、金币、金砖)

3、并对目前很多消费者都认为万足金比千足金好,给出几点建议

五、场景设置题(1*10’=10’)

1、一对情侣过来买铂金的项链及吊坠,重量有10g,超出了他们的预算3000元,店面现有一款k金项链及K金钻坠(款式和顾客看的铂金系列一样)价格为2888元,你会怎样引导顾客消费同款式的K金系列首饰?

要点:1、引导素金推镶嵌 2、介绍K金的卖点 3、换款服务、售后 4、其他(合理即可)

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