中国近几年电子商务迅速度的发展,淘宝的成长使我们这一代人见识到了电子商务的力量,开一个淘宝网店,月入上万不再是梦,你看开淘宝网店的柠檬绿茶,淘宝网店七格格,淘宝网店那个一个月卖到皇冠的小店··

14 您对使用网络购物有哪些不满意和担心？（最多选3个）

A网络安全（信用卡信息、个人信息泄漏等）(27%) B货物质量不保证 (33%) C配送速度慢(4%)

D配送费用高(9%) E网页设计不好，查找和订货困难(2%) F注册手续繁琐(4%) G售后服务保证差(16%) H配送服务态度差(5%) I其他(0%)

分析：这里选择货物质量不保证（同第8题A选项）、网络安全的人最多，其次是售后服务。由于我们网店的商品都是价格低廉的小商品，因此在售后服务上只能提供一个7天内无条件包退换的服务（在对商品没有使用过和损坏的情况下） 网络安全不是我们目前能解决的问题，暂时不考虑。