事制度改革的不断深入，一些矛盾和不稳定因素日益突出，为了既确保改革的顺利进行，又确保社会的稳定，局党组把群众信访工作列入了重要的议事日程，实行了局长信访接待日制度，并向社会推行信访工作“五公开”，即公开信访接待时间，公开信访接待领导，公开信访接待办理时限，公开信访接待责任追究，公开信访接待服务承诺。通过开展信访接待日制度，我局的信访接待工作进一步增加了透明度，对一些容易引起集体上访和越级上访的问题迅速得到了答复处理。2009年我们共处理来信37件，接待来访260余人次，未出现闹事现象和越级上访现象。

今年我局的信访工作重点是企业军转干部维稳和离退休人员工资问题，对于这两个信访焦点问题，洪登亮局长亲自把关，并责成柯善恒副局长专门负责。在“八一”、“十一”两节期间，我局专门召集各主管部门负责人和政工人事科长召开维稳工作会议，切实做好“送温暖、促和谐”活动。为确保“两节”期间我县军转干部的稳定工作，各单位落实单位领导包保责任制，在“两节”期间对本单位的军转干部进行全面了解情况，掌握思想动态，并对本单位的军转干部实行包保到人，责任到人，做到：包政策宣传、包思想引导、包上下协调、包情况反馈、包问题解决，形成一级抓一级，一级管一级，一级对一级负责的良好局面。在两节期间我县企业军转干部无一人进京、省、市上访。对参保事业单离退休人员反映较多的津补贴问题，我局多次致电省厅，到黄石及周边县市了解政策及情况，努力做好宣传解释工作，确保这