银行网点服务营销与现场管理培训(3)

银行网点服务营销与现场管理培训

营业厅目标和个人目标的制定方法 目标体系

计划制定的技巧

确保计划顺利推动的要点

八、 银行网点主管的的现场团队管理

组建团队的技巧

高效团队的构成要素

理解不同个性的人

冲突的处理

九、 银行网点主管的现场改善与管理

营业厅的现场问题

分析问题与解决问题的步骤 现场管理七大手法

十、 营业厅安全管理与风险防范

银行营业厅的安全问题

银行案件的主要特点

营业厅安全管理与风险防范 安全与风险点分析

员工安全意识的培养

每日安全观察

管理员工安全行为