第115届广交会实习报告

一：前言

<一>：实习目的:通过实地学习，提高我们实践操作能力，与他人协调合作的能力，将课堂理论知识用于实际工作中，为日后进入社会打下扎实基础

<二>：实习时间：4月15日—5月5日

<三>：实习地点：广交会办证厅

二：实习过程

我的广交会实习工作的主要内容为在4月15日-5月5日的广交会期间，帮助客商办理进入广交会的蓝卡，解决客商遇到的如证件无法使用的基本问题，并录入关于客商个人信息的资料。第一天去上班的时候，刚开始是既紧张又兴奋的，害怕自己回放错误，再和他们的交流之后，我渐渐的放松了自己。我每天都坚持提前上班，可以在其他人到来之前，把每个办公桌收拾整齐，这样办公室的人一到来就可以立刻投入工作。其实，我一直认为每个人都有他自己的优点，而且都有发挥它的地方，而我的实习经历正应了我的想法。每天早广交会实习的同学在7点半半左右到达我们的工作地点—B栋玻璃房。在完成打开电源，启动电脑，检查设备等一系列工作后，我们会在八点半左右开始一天了紧张的办证工作。

广交会的办证工作是由个小组成员共同完成的，每一组有一名组长，二名电脑员，一名过塑员，一名收款员。每天早上八点半开始，便有客商进入玻璃房办理蓝卡。组长会站起来，接待客商。首先，我们会要求他们出示相关证件，包括护照，填好的蓝表，一张照片。由于新办蓝卡和补办以及废卡重办这三种情况的办证要求不同，我们会先询问客商是不是第一次来广交会，如果是第一来，我们将会给他办一张新卡，同时收取100元的费用；如果是之前来过广交会，却把蓝卡弄丢了，则要求他补办，并收取200元补办费。这是大都数客商可能会有些不满，觉得这很不公平，也不合理你，为什么新办卡只有收取100元，而补办卡却要收取200元？这时组长或电脑员就会立即与客商解释：广交会的蓝卡是可以终身使用的，当我吗把卡交给你后，你是有责任保管好它的。如果您把它丢失了，责任在于你方。而且我们补办卡需要在电脑系统里重新更新您的资料，这也会给我们的工作带来不便。经过我们耐心详细的解释，大多数客商会理解我们的工作，同意花200元再重办一张。如果客商是老卡由于某种原因无法使用，进步了展馆，这种情况下，我们会免费给他再办一张新卡。然后电脑员根据客商护照上的姓名，国籍等信息为客商办理蓝卡。在过塑员将把客商个人信息与蓝卡绑定好的证件交给客商后，我们的办证过程也就完成了。然后接待下一位客商。

广交会期间的办证工作是紧张忙碌的，也是充满快乐和成就感的。在广交会开关第一天，由于来办理蓝卡的客商人数众多，除了中午吃午饭的时间，我们从早上八点半开工后一直忙到下午五点左右。为了能给予客商最满意的服务，我们会一直面带笑容的与客商交流，尽量以最快的速度办出一张新卡。每当客商接到卡片后，满意的说谢谢时，我们心中立即产生巨大的成就感，虽然工作很小，但认真工作后得到他人肯定与赞扬一种无比幸福的事。我们也