力地推进了规范化服务型政府建设，有效地维护了群众的合法权益。

五、强化监督，严格惩处，着力发挥查办案件的治本功能

通过多种形式解决群众反映的生产生活困难。组织镇村干部，认真排查各种纠纷，及时化解矛盾，把问题解决在萌芽状态，消除隐患，基本做到了小事不出社，大事不出村，重大事不出乡。公开省、市、区、乡纪委四级诉求热线电话号码，拓宽群众举报投诉渠道，增强了对党员干部的监督实效。认真执行《信访工作条例》，开展重信重访专项治理工作，落实领导干部包案化解疑难信访问题。进一步建立健全信访网络，结合提升村级公共服务和社会管理水平试点工作，在村开通群众说事热线，建起群众信访谈心室，不断完善信访代理和信访工作机制。定期查收区长（市、乡）长信箱，全部及时办理、回复，做到了事事有交待、件件有回音。没有发现有其它违法违纪案件线索。没有瞒案不报、有案不查的现象发生。

六、以人为本，关注民生，全力解决群众反映的问题

坚持“充分尊重群众意愿、做好群众工作、维护群众合法权益”的工作原则，围绕强化食品安全专项整治、纠正损害农民利益的不正之风、纠正违法违规征地拆迁问题、纠正医药购销和医疗服务中的不正之风等4个方面抓好纠风工作。结合规范化服务型政府建设，认真开展行政效能暨发展软环境建设，查处“不在状态”，狠刹干部的工作作风“软、懒、散”现象，实现了干部工作的正常化、规范化，取得明显成效。抓好五大重点工程和十大民生工程落实情况的监督检查，加强巴广渝路、沪渝铁路拆迁户安置补偿费的监督检查，没有出