公共关系学课件

第四章 公关主体及公关程序一、公共关系机构 二、公关从业人员 三、公关工作程序

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一、公共关系机构 1、社会组织及其公共关系部

是一个群体，即为实现一项共同的目标而有计 划、有组织地建立起来的社会机构，并对机构 中的全体人员指定职位，明确职责，交流信息， 协调工作，使之在实现既定目标中获得最大的 效果. (1)有一定的共性，并由经过挑选的人员组成 相互依赖，彼此合作的集体。 (2)有确定的目标。 (3)有一个规范性的组织章程制度。

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(4)有一个权威的领导班子进行组织的领导与管 理。 (5)有一定的物质基础和技术设备。 小思考：请你以一个商店为例，分析其组织的构 成。 社会组织的分类： (1)按照组织的社会职能可以把社会组织划分为 经济组织、政治组织、文化组织、群众组织等。 (2)按照社会组织目标与受益者的关系，可以把 组织划分为营利性组织，服务性组织，互益性组 织，公益性组织等。

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公关部概念：公关部是指特定社会组织处理、 协调、发展本组织与社会公众和组织内部公众 关系的部门。 职能作用： (1)追求组织和社会利益的一致。 (2)以真实和符合社会公众利益的方式来树 立组织的形象。 (3)协调社会各界关系，减少摩擦。 (4)应酬组织的繁锁工作，成为领导的“有 效代表”。 (5)培养员工感情，做到组织与员工同舟共 济。

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设置原则：任务、目标原则；分工协作原则；精 干高效原则；责权对等原则； 设置模式： (1)宏观体制：即公共关系部在整个组织体系中 的地位。 A:最高领导决策型 总经理 经营副总经理 财务副总经理 公关副总经 理 人事副总经理 经营部 技术部 生产部 办公室 财务部 人事部 总务部 公关部

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B:最高决策层间接领导型 总经理 经营部 技术部 生产部 部 人事部 公关部 某某科

办公室

财务

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(2)微观体制。即一个公共关系内部的构成和职 能的划分，这需要根据组织的规模和工作重要 性程度而定。 ①按公共关系分类来设置(图2—2)。

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②按公共关系过程来设置(图2—3)。

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(3)按公共关系技术来设置(图2—4)

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2、公关公司

是由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专 门为社会组织提供公共关系咨询或受理委托为客户开展 公共关系活动的信息型、智力型、传播型的服务性机构。 大中型公共关系公司一般由四部分组成：(1)行政部门。 (2)规划审计部门。(3)专业技术部门。(4)国际和地区 部门。 基本类型： 按内部业务划分有：专项业务服务公司；专门业务服务 公司；综合服务咨询公司。 按经营方

式划分有:合作型：这类公司是与广告公司等 合作经营的公司。独立型：这类公司坚持自身经营的独 特性，不论经营单项、专项、多项或综合性业务，都不 与广告公司或其它部门合作。

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经营范围：咨询诊断；联络沟通； 收集信息； 新闻代理；广告代理； 推介产品；会议服务； 策划活动；礼宾服务；印刷制作；音像制作； 培训服务。

服务特点：技术全面，专业性强；较灵活，适 应性强；关系较疏远；运作成本较高。 中国公关公司排名： 第一名、汉马传播。 第二名、奥美公关。 第三名：蓝色光标。 第四名：博雅公关。 第五名：博达公关。

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其它公关公司：墨攻公关。睛点点公关。先机公 关。爱德曼。传智整合。罗德公关。万博宣伟。 凯旋先驱。海天网联。普乐普。时空视点。迪思。 霍夫曼。广通伟业。查查看公关公司。帕格索斯。 世纪双成。伟达公关。艺鸣公关。关键点公关。 欧菱公关。西美互动。太立德仁(中国)公关传 播机构。 公关公司诽谤事件：

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3、公共关系协会 是指社会上自发组织起来的、非营利性的从事公共关 系理论研究和实务活动的群众组织或群众团体。 基本任务包括： (1)加强从业人员之间的交流、协调与合作； (2)维护本行业专业人士的基本权力和利益； (3)推动公共关系学术理论的发展，编辑出版会刊和 专业资料，传播公共关系学知识； (4)规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业 的形象和声誉； (5)培养和训练公共关系从业人员，不断提高业内人 士的专业水准； (6)为会员及各界人士提供公共关系专业方面的咨询 服务； (7)建立和发展本行业与社会各界与国外同行之间的 联系与合作。

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公共关系协会的主要活动内容有：(1)联络 会员，建立经常性的联系。(2)规范本行业 的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和 声誉。 (3)将专业培训作为一项经常性的 工作。(4)普及知识，向公众宣传和介绍公 共关系。(5)编辑出版公共关系方面的书籍、 报刊。 中国大的公关协会有：中国环球公共关系公司； 中国公共关系协会； 国际公共关系协会； 国 际公共关系咨询公司； 泛太平洋公共关系联 盟 …… 此处隐藏：2078字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……