20xx年，市行政审批服务局将积极贯彻落实“招商引资和项目建设攻坚年”部署要求，在市委市政府的坚强领导下，以持续优化营商环境为工作主线，深化改革、优化服务、强化管理，努力取得更高成效。

　　一、积极推动素质培育开展，提升队伍整体水平。

　　1.强化党建引领效果。在每季度窗口评先选优工作中加入“党员先锋岗”评选，持续开展“三重三亮”活动，通过亮党员身份、亮工作标准、亮担当行为，正向激励引导广大党员牢固树立服务为民理念，增强学习成长的内生动力和担当使命的责任感。

　　2.统筹加强政治理论和业务知识学习。利用每周集体学习时间，扩大政治理论学习受众面，吸收有入党意向的群众参加；制定讲师培养计划，各审批科室每年培养x名讲师，能够熟练讲授该科室至少三分之二的高频业务受理及审批流程，成为“科室全能手”，并按每年递增要求，逐步实现三年内各科室所有人都能熟练掌握高频事项办理要素的目标。

　　3.积极与相关部门沟通对接，提升业务专业素养。组织各审批科室人员有针对性地学习各类划转事项相关政策法规条款，通过综合系统学习，加深对政策要求的理解和把握程度，避免出现审批“拿不准”的情况；经常性与业务主管部门加强沟通，及时掌握上级政策法规调整变化，对相关审批事项办理条件和材料进行动态更新，避免出现滞后情况。

　　二、持续推进行政审批制度改革，政务服务能力得到有效优化。

　　1.推动加大电子证照应用，提升政务服务在线办理成熟度。积极引导提高企业全程电子化登记率和电子营业执照认领率，加大电子证照在依申请政务服务事项申办领域的应用，协调推动实现“电子两证”在执法监管领域的应用，做好集成融合；全面开展电子证照深化应用专项行动，加快进行电子证照替代、电子证照加盖电子签章等工作，同时加强证照数据与办件结果数据比对，实现证照数据全归集。

　　2.推动落实工程建设项目审批制度改革，整合精简审批事项。清理整治工程建设领域“体外循环”“隐形审批”，将建设工程规划许可、乡村建设规划许可、应建防空地下室的民用建筑项目报建审批x个事项整合为建设工程规划类许可事项，并将建设工程设计方案审查作为一个环节纳入审批流程。

　　3.推动改革向基层延伸，提高线上服务方式完备度。畅通服务路径，实现基层政务服务“易办”，推动一链办理、全省通办、跨省通办、双全双百等服务向基层延伸，让企业群众实现“家门口”办理，打造普惠均等、便民高效政务服务，实现网上“基层一窗”高频政务服务事项市镇村全覆盖。

　　三、大力促进配套体系建设完善，政务服务水平得到有效提升。

　　1.提升实体大厅建设规范化。进一步完善优化全市各级政务服务中心建设和管理，优化区域设置，合理划分受理、服务、等待、自助服务等功能区；优化导引服务，以人员导引为主，机器导引为辅，强化智能导服应用，引导企业群众优先选择网上办理、自助办理，提升自主办理比例。

　　2.推进基层场所标准化建设。充分整合利用现有服务场地、设施等资源，统筹组织开展达标建设，推动所有镇（街道）便民服务中心达到基础型建设标准，城区街道便民中心达到标准型建设标准，在此基础上确保全市xx%的镇（街道）便民服务中心达到标杆型建设标准。同时，统筹推进村（社区）便民服务场所建设，鼓励结合地域特点开展创新实践。

　　3.合理布局社会合作站点，拓宽合作模式。按照互利共赢原则，依托银行金融网点、邮政网点、商业综合体等，灵活设立“政务+金融（邮、商）”合作服务网点；在银行、商场、超市等人流量大、业务办理需求多的公共场所，布设自助终端机、安装便民充值设备，满足企业群众差异化办事需求；在逐步完成市域镇街“秒批”设备配置全覆盖的基础上，广泛推行“政银合作”模式，建立常态化沟通协调机制，提升数据共享支撑能力，推进政务服务触点不断延伸。

　　四、注重实现监督机制健全高效，干部队伍作风得到显著改进。

　　1.构建“全天候”监督管理体系。推行“领导一线工作法”，领导班子成员轮值到政务服务大厅开展坐班、巡查，对群众未能成功办理、审批，或群众多次来大厅未能解决的问题，以及工作人员怕担责、不作为、相互推诿、吃拿卡要等情况，对内协调相关科室，对外联系业务主管部门进行处理，陪群众办业务、为群众答疑惑，提升群众幸福感和满意度。

　　2.常态化举办“企业恳谈会”等活动。邀请企业、群众、媒体等社会各界人士走进政务服务各中心，收集关于政务服务的意见和建议，对政务服务监督工作建言献策，集思广益，提升我市政务服务水平。

　　3.建成“一核两翼”闭环监察管理机制。修订《政务服务窗口工作人员管理考核办法》，完善打造以“制度建设”为核心，以“监控督查+人工巡查”为两翼的监察管理体系。（ wWw.850500.cOm 转载请注明 ）