政务服务数据管理局2023年工作总结和工作计划优

　　20xx年是“十四五”开局之年，x区政务服务数据管理局在区委区政府的坚强领导下，以“数字先锋，智慧x”为建设目标，抓改革、谋创新、优服务、促发展，上下一心、锐意进取，攻坚克难、持续作战，高标准落实x省大数据综合试验区试点建设任务，高水平规划智慧x建设顶层设计，高质量完成“政务服务改革、智慧城市和数字政府建设”各项目标任务，奋力开创x政务服务数据管理事业新局面。其中，“数据驱动的城市智慧治理体系关键技术与应用”荣获“20xx年度中国电子学会科学技术奖科技进步二等奖”，“x时空信息云平台”获“xxxx地理信息产业优秀工程金奖”，“xxG政务专网安全项目”获工信部主办的第四届“绽放杯”xG应用征集大赛应用安全专题一等奖，x区政务服务“适老八条”荣获圳治——x治理现代化政务服务类优秀案例。

　　一、工作总结

　　（一）创新利用信息化辅助精准防控

　　1.党建引领全员下沉一线。“x.xx”疫情防控期间，迅速响应区委区政府命令，分三批组织xx名干部职工分赴横岗、南湾街道支援社区、核酸检测点等疫情防控一线；紧急召开“局抗疫攻坚战动员大会”，推动落实“处级领导分片包干，科室负责人包干街道，工作人员包干社区”的工作模式，xx名干部职工分成xx个组，深入全区各核酸检测点，现场督促指导检测点使用核酸检测系统，全天候做好网络保障，有力支撑“x.xx”疫情防控工作。此外，贺强、叶静、邓明辉、陈松仁四名同志，全脱产、全身心参与区疫情防控一线工作，默默付出，任劳任怨，为守护全区市民正常生活秩序和生命安全作出了积极贡献。

　　2.精准数据助力高效排查。“x.xx”疫情防控期间，每日对公安八大专项数据、卫健疫苗接种数据、社保和网格人口数据进行精准比对和清洗融合，仅x月xx日至x月xx日的x天时间，累计为街道梳理符合第二剂疫苗接种名单xxx份（xxx万人次）；应用智能外呼机器人系统，自动呼叫“应接未接”人群，高效核查疫苗接种信息，x天内呼叫超xx万次；将重点人员名单通过重点人员核查模块自动匹配街道、社区、派出所，一键下发排查任务，系统自动匹配人员核酸检测情况，实时展示各街道、各社区、各派出所任务总数、核查完毕率、无法落地率、核酸检测率等，极大地减轻分发和汇总的工作量。

　　3.完善系统支撑全员检测。基于x区疫情防控平台，在全市率先开发“核酸检测”系统，并根据基层防疫实际需求，x×xx小时不间断开展系统研发，在不到x个月时间里，累计迭代升级系统xx次，将原核酸检测采样环节由x个压缩至x个，并利用深i您、身份证扫码识别等技术，实现居民“零手写”、工作人员“零录入”、检测数据“秒更新”，并针对老人、小孩等没有“深i您”健康码的群体，优化身份证核验功能，构建市民自主填写基本信息并生成二维码的备用通道，推动检测效率大幅提升x倍以上；同时，通过检测数据自动汇总分析，形成核酸检测数据一张图展示，为领导决策提供精准数据。x月xx日至x月xx日，全区通过核酸检测系统登记采样信息超过xxxx万人次，单日检测最高峰达到了xxx万人次。系统的平稳有序运行，为我区短时间内顺利完成多轮大规模核酸检测及疫苗接种提供了强有力的技术保障。

　　（二）持续优化政务服务理念和服务方式

　　1.政务服务改革持续推进。优化窗口设置运行，将市监局x管理局商事登记业务纳入大厅综窗一窗受理；深化放管服改革，全年共新增xxx项政务服务事项下沉至街道。全面深化事项梳理，推动减流程、压时限，全区行政许可事项即办率xx.xx%，承诺时限较法定时限压缩xx.x%，全区xxx个政务服务事项，除涉密和特殊事项外，xxx%可网上申办，xx.x%实现“零跑动”。推行重点企业政务服务“全程跟办”，全年办理业务xxxx宗，同比增长x%；推进“一件事一次办”，上线“我要开饭店”等“一件事一次办”主题xxx个，同比增长xx.xx%，并在全区xx个街道设立主题式服务窗口。全年区、街道、社区、园区四级实体大厅办理各类政务服务业务xxx.x万件（其中区大厅xxx.x万件），全区提前办结率xx.xx%，收到“好差评”服务满意度评价xxx.x万笔，满意率达xx.xx%。

　　2.智慧政务应用持续拓展。推进“ix”项目建设，完成新版“ix”门户改版并上线服务事项xx余项，为市民企业提供一站式、整体、智能服务体验；大力推行“秒报秒批一体化”，对“民办学校义务教育学位补贴”等高频政务服务事项进行信息化改造，将审批时限由法定xx个工作日办结缩短至数分钟。新增上线“无感申办”事项xx项，“秒批”事项xx项。全市率先实现“免证办”在区、街道、社区三级大厅全覆盖，支持xxx种电子证照调用，xxx项政务服务事项关联电子证照，累计办理“免证 …… 此处隐藏：8797字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……