县数据资源管理局年度工作总结和2023年工作部署

　　20xx年是“十四五”规划起步之年，我局以开局就是决战，起步就是冲刺的精气神，根据县委、县政府和省市局的工作部署，紧紧围绕中心工作，按照年初制定的工作计划，开拓奋进，锐意进取，积极推进各项工作稳步开展，现将我局20xx年工作开展情况和20xx年工作安排汇报如下:

　　一、20xx年重点工作任务完成情况

　　（一）以优质高效为宗旨，提升政务服务水平

　　持续开展“四减一增”工作。减材料、减环节、减时间、减跑动、增效率，为实现同级同一事项相同办理奠定基础。通过不断改进，县乡村三级全程网办的事项达到xx.xx%，至多跑一次办结率达到xxx%；平均办事材料由去年x.xx份持续下降到目前x.xx份、比省定达标值低x.xx份，平均办结时间由x.xx日降到x.xx日、比省达标值低x.xx日。

　　丰富“皖事通办”办事渠道。强力推进省市县乡村五级一体化网上政务服务平台建设，延伸服务链条，推进事项“网上办”；积极宣传、推广、使用皖事通APP和x政务服务地图，推进更多事项“掌上办”，近期医保业务上线皖事通，掀起一波“掌上办”热潮；强力推进县乡村三级为民服务中心规范化、标准化建设，特别是乡级服务大厅建设整体水平高出全市，不断完善线下“窗口办”； 优化完善xxxx小时不打烊“随时办”服务体系，xx多个高频事项实现“零填报、秒申办”“机器审、秒办理”等“自助办”；下放审批权限，与邮政、银行等单位合作，开放服务端口，布点综合服务终端设备，实行“就近办”。截止至xx月底全县云平台办件量xxx万件，办事覆盖率xx.x%，基本做到应录尽录。

　　巩固“综窗”改革成效。继续推进“两集中、两到位”，加强与人社、医保、住建（房管）等部门的对接，在前台窗口设置、后台人员整合、事项进驻办理等方面进一步优化，努力发挥县政务服务大厅在全县政务服务中的“龙头”作用，做到受理在窗口、审批在窗口、制证在窗口，所有材料不出窗口，所有审批环节在窗口完成，努力杜绝“两头受理”、“体外循环”现象。推进不动产登记改革，实现不动产登记服务从前期交易登记单项业务“一窗受理”扩展到全部xx项业务，实现不动产登记所有业务“一窗通办”。对前台综窗人员进行集中培训，进一步提升综窗前台人员的业务水平和综合素质，强化窗口后台部门审批人员跟班指导的力度，增强实操能力，做到“政策答得准、材料收得清、平台操作熟、文明服务优”，全面落实好首问负责、一次性告知、承诺服务、微笑服务等制度，不断提升服务水平。推进窗口单位审批业务系统与政务服务云平台对接，实现办事信息实时互通共享，减少窗口后台重复“二次录入”工作量，保障综窗改革成效提升。

　　推进服务流程创新。依托市场服务综窗和基建审批综窗，对新办企业设立登记和工程建设项目审批实行全程代理服务。设立企业开办综合服务窗口，帮助投资人全程免费代办全套材料，真正实现企业开办登记“零成本”，进一步激活市场活力。实行重大项目全程代办。设立基建审批综合服务窗口，主动对接全县“双招双引”项目，加大代办服务力度，依托“工程建设项目审批管理系统”，开展线上代申代办；整合涉工部门审批职能，实现一个阶段、一套材料、一窗受理，实行前置审批、容缺预审、并联审批、限时办结。推进“一件事一次办”。协调城管、住建、资规、供电等窗口，推进简化涉电审批流程，规范服务项目要素，整合申报材料，完成网上系统平台程序与接口开发，畅通线上办理渠道。在政务大厅设立长三角“一网通办”和“跨省通办”专窗，做好企业异地登记等xxx个服务事项的联络代办和引导申请工作，与x省xx市等xx个市县签订服务合作协议，努力推进长三角“一网通办”和“跨省通办”，减少企业和群众的经济成本和时间成本，进一步优化政务营商环境。

　　深入开展政务服务标准化推广应用。深入推进政务服务标准化向基层延伸，选定xx镇等x个乡镇、xx村等xx个村（社区）成为我县推广标准化工作首批试点，通过不断整合基层行政审批和公共服务职能，加强县、乡镇、村（社区）行政综合服务机构与平台建设，理清基层审批服务事项，拓宽基层政务服务办事渠道，提升基层政务服务能力，充分发挥政务服务标准化的示范引领作用，持续提升政务服务工作规范化水平。

　　全面提升窗口服务质效。规范窗口服务质量，强化窗口形象，加强窗口工作人员的日常管理，持续开展评优活动，以评促进，形成比学赶超的浓厚氛围，进一步提升服务水平。。加强监督管理，公开行政效能投诉方式，在一楼大屏、政务网站、办事指南上公开投诉监督电话，便于群众监督，推动政务服务有序进行。x-x月共受理群众电话投诉、xxxxx市长热线共计xx余起。

　　（二）以利企便民为目标，做大做强“皖事通”APP主阵地

　　积极推动“四电”应用。各级大厅工作人员引导办事人员通过皖事通实行 …… 此处隐藏：3291字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……