2023年区信访局“十三五”规划工作总结和今后五

　　区第六次党代会以来（20xx年—20xx年），在区委、区政府的正确领导下，在区委信访工作联席会议的协调推动下，全区不断构建机制健全、渠道畅通，领导示范、合力推进，横向到边、纵向到底的以人民为中心的信访工作大格局。持续推行“xxxxx工作法”“三个亲自工作法”“五包五保责任制”、领导干部接访下访、视频接访、人民调解参与信访工作等具有xx特色的信访工作经验做法。切实发挥信访工作“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的作用，践行“为民解难、为党分忧”职责使命。20xx年区信访局荣获“x省信访工作先进集体”称号；在全市信访工作考核中，xx区20xx年排名全市第一，20xx年排名全市第二，20xx年排名全市第一。

　　一、群众来信来访情况

　　20xx年—20xx年，区信访局共受理群众来访xxxx批次xxxxx人次，其中集体访xxx批次xxxx人次；受理群众来信xxx件；受理网上信访xxxx件，其中人民网留言xxx件。所受理的群众来信来访事项均按照办理期限全部办结，办结率达xxx%。

　　二、主要做法及成效

　　（一）领导高度重视，组织保障有力。区委、区政府高度重视信访工作，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的十九大及十九届二中三中四中五中全会精神、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和习近平总书记考察重要讲话精神，区委、区政府主要领导带头调研信访工作，包案解决重点信访问题，始终坚持把信访工作放在改革发展稳定的大局去谋划、去部署、去推进。牢固树立以人民为中心的思想，坚持“人民信访为人民”的工作理念，把做好信访工作作为关心和解决民生问题、维护社会和谐稳定的一项重要工作来抓，带头接访下访群众，用心用情把每一件事办实办好，确保信访事项件件有着落、事事有回音。乡镇（街道）、部门“一把手”把稳定作为第一责任，定期研究信访工作，确保区委、政府决策部署得到贯彻落实，努力构建齐抓共管的新格局，推动全区信访形势保持良好的态势。

　　（二）强化源头预防，遏制信访增量。一是发扬新时代“枫桥经验”。强化源头预防，按照底数清、情况明的要求，坚持早排查、早发现、早处置，每月由各乡镇（街道）和区直部门对矛盾纠纷进行动态排查梳理，区委信访工作联席会议办公室收集汇总进行研判，将突出的重点信访事项进行交办，跟踪办理进度，做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”，最大限度将社会矛盾化解在基层和萌芽状态，努力从源头上预防和减少信访问题的产生。20xx年以来，全区先后排查矛盾纠纷xxxx件，通过严格落实“包保”责任，明确包案领导、具体责任人，有效推动问题解决。二是抓实初信初访，高度重视初信初访的办理解决力度，按照“合理诉求在初信初访中一次解决到位”的原则，对来信来访做到了及时登记，及时受理，及时交办，跟踪督办，促使事情快速办理，解决到位，确保事事有着落、件件有回音，杜绝小事拖大、大事拖炸，形成重复访、越级访。

　　（三）强化积案化解，减少信访存量。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，以“事要解决”和“案结事了”为目标，严格落实“xxxxx”工作法、“三个亲自工作法”“五包五保责任制”、领导干部接访下访制度等，按照“三到位一处理”要求，努力在破解疑难复杂信访问题上取得较大突破，解决了一批信访积案，促进了全区信访形势的持续好转，为全区经济社会发展营造了和谐稳定的社会环境。20xx年以来，全区共交办信访积案xxx件，目前已办结xxx件，办结率xx.xx%；办理“四大重点”信访突出问题xxx件，办结率xxx%。

　　（四）强化预警处置，防范社会风险。强化预警研判源头预防机制。在重大节庆日和重大会议等敏感时期，超前谋划安排，全面排查梳理突出矛盾隐患，切实落实突出问题和重点事项包保责任，加大信访案件办理力度。20xx年以来，不断强化稳控措施，及时妥善处理预警信息xxx条，圆满完成了国家、省、市、区“两会”及重要活动期间信访维稳工作，维护了社会和谐稳定大局。

　　（五）强化法治思维，筑牢法治底线。信访法治化建设是全面推进依法治区的重要组成部分，区信访局坚持用法治精神、法治思维、法治方式、法治力量来解决发展中的突出问题，规范信访秩序，依法维护广大人民群众的合法权益，不断提高运用法治思维和底线思维解决信访问题的能力和水平。一是推行人民调解参与信访工作。20xx年x月xx日，xx区人民调解委员会驻区委区政府信访局人民调解工作室、xx区法律援助中心区委区政府信访局工作站、xx区龙泉法律服务所信访服务部在xx区信访局挂牌成立；20xx年x月，在区信访局挂牌成立“xx区人民调解参与信访问题化解工作室”，同时，xx个乡镇（街道）也相应设立了“人民调解参与信访问题化解工作室”，实现全区人民调解参与信访问题化解工作全覆盖。20xx年x月xx-xx日，全省坚持发展“枫 …… 此处隐藏：1874字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……