县信访局2023年信访工作总结及2023年重点工作安排

　　今年以来，我局坚持以 “信访秩序规范年”为契机，以x发x号文件为引领，持续推进 “三无乡镇村（社区、居委会）” 创建活动，纵深推进矛盾纠纷化解“三二一”工作法，着力处访接访，突出问题化解，切实做好全国、省、州“两会”等重大会议和敏感时期的信访维稳工作，较好地完成了中央、省、州、县交办的各项工作任务，全县社会大局总体平稳可控向好，成功摘掉重点信访县“帽子”。现将有关情况汇报如下：

　　一、基本情况

　　（一）群众来访情况。20xx年，全县群众到县以上上访xxxx批xxxx人次，同比批次下降xx.x%，人次下降xx.x%。其中到县上访xxxx批xxxx人次，同比批次下降xx.x%，同比人次下降xx.x%，集体访xx批xxx人次；到州上访xx批xx人次，同比下降xx%、人次同比下降xx.x%，集体访x批xx人次；赴省上访xx批xxx人次，同比下降xx.x%、人次同比下降xx.x%，集体访x批xx人；进京上访xx批xx人次，同比下降xx.x%，人次同比下降xx%，非访登记x人次，同比下降xx.x%。

　　（二）网上来信情况。

　　20xx年，全县共转送、交办群众来信、网信（网投件）xxx件，同比下降xx.x%，其中来信xx件（国家级xx件，办结xx件，正在办理x件；省级xx件，办结xx件，正在办理x件；州级x件办结x件），网信xxx件（国家级xxx件，办结xxx件，正在办理x件；省级xx件，办结xx件，正在办理x件；州级xxx件，办结xx件，正在办理xx件；本级xx件，办结xx件）。州长信箱及州信信函交办件xx件，办结xx件。信访部门及时受理率xxx.x%、满意率xx.x%，责任单位及时受理率xx.x % 、满意率xx.x%、按期办结率xx.x%、参评率xx.x%、网信占比xx.x%。

　　（三）复查复核办理情况。共接待信访问题的复查复核申请xx批，复查复核办公室已经处理xx批，分别为引导复查申请人走诉讼途径xx批、引导走复议途径x批；走行政途径解决的x批；正在审理x批。

　　二、工作开展情况

　　（一）加强领导统筹部署。坚持把信访工作纳入绩效考核、平安建设等重要内容，与精准扶贫、安全生产、美丽湘西、项目建设等重点工作同部署、同考核。加强对信访工作的领导，由县委书记和县长负总责，县委副书记、常务副县长、政法委书记、县委办主任、副县长、公安局长具体抓，其他县级领导“一岗双责”，协力抓好信访工作。坚持高频率部署研究信访工作，县委常委会议x次，县政府常务会（县长办公会）x次，信访联席会议xx次，信访工作调度、推进会议xx次，研究部署信访工作。加大人员经费保障，由财政拨款统一解决“三无乡镇村（社区、居委会）” 创建工作经费、成立人民调解委员会工作经费以及乡镇、村（居）社区信访专干的岗位津贴，从乡镇借调x人，单位抽调x人驻县信访接待办理中心开展信访接待办理工作。

　　（二）健全信访长效机制。下发了《关于进一步加强和改进信访工作的意见》（x发x号），进一步创新工作机制，推行信访工作县级领导包联乡镇、后盾单位包联扶贫村、结对帮扶干部包联扶贫联系户的“三包联”制度，进一步压实后盾单位和地方党委政府对扶贫联系村信访工作的同等责任。加大国家公职人员参与或直系亲属参与信访的问题整治，强化公职人员及其所在单位共同做好信访工作责任。

　　（三）多方畅通信访渠道。一是严格落实县乡村三级领导坐班接访制度，并以公示牌的形式向社会公开，确保群众见到想见的人，办成能办的事。今年以来，县级领导坐班接访共接待来访群众xxxx批xxxx人，其中集体访xx批xxx人次，个访xxxx批xxxx人次；共受理xxxx件，当场答复解释xxxx件，交办xxx件，其中办结xxx件，正在办理中xx件，息访息诉xx件。二是畅通电话受理渠道。在xxxxx作为县长热线电话和涉贫信访问题受理电话对外公布的基础上，印发《xx县平安建设便民联系卡》，在全县xx个乡镇xxx个行政村的政务公开栏和村务公开栏，公布联系乡镇县级领导、县信访接待办理中心、县矛盾调处中心、县长热线、乡镇领导班子成员、乡镇驻村干部、驻村扶贫工作队员、驻村辅警以及村支两委成员等联系电话，方便群众及时反映诉求，打通了服务群众“最后一公里”。

　　（四）发力矛盾纠纷调处。一是加强矛盾纠纷层级调处。制定下发《xx县纵深推进矛盾纠纷化解“三二一”工作法实施方案》（x办x号），按照“村（社区）三次、乡镇两次、县里一次”调解步骤，自下而上逐级化解各类矛盾纠纷。强化宣传引导，共青团xx县委制作《平安xx青年说》（三棒鼓版、x版）视频在微信公众号等公共平台大力宣传，营造浓厚氛围。今年以来，各基层人民调解委员会共调解各类矛盾纠纷xxxx件，调解成功xxxx件，其中疑难复杂纠纷xxx件，调解成功率xx.x%。二是充实矛盾纠纷多元化解力量。发挥社会力量和专业力量作用参与矛盾纠纷化解，由县卫健局、交警大队、妇联等部门牵头组建行业性专业性调解委员会x个，在县信访接待办理中心和x个信访工作重点乡镇，以政府购买服务方式聘请人民调解员xx名，参与信访问题化解。从县司法局抽调x名律师常驻县信访接待办理中心，及时回复相关信访人法律咨询，为复 …… 此处隐藏：3102字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……