县政务服务中心工作总结及2023年工作规划

　　xxxx年，我中心认真贯彻落实市政务服务局和县委县政府改革工作部署，以“最多跑一次”改革为总抓手，聚焦抓基础、抓扩面、抓提质，持续优化政务服务环境，取得明显的工作成效。现将xxxx年工作情况和xxxx年工作思路报告如下：

　　一、xxxx年政务服务工作总结

　　（一）聚力提升企业投资项目审批质效。

　　推广应用投资在线审批平台x.x，不断提高网上申报率、审批率、出具批文率；推进一般企业投资项目审批“最多xx天”改革，建立“标准地+承诺制+代办制”服务模式，xxxx年一般企业投资项目审批“最多xx天”实现率为xxx%，其中开工前审批“最多xx天”xx个项目平均用时x.xx天，竣工验收“最多xx天”xx个项目平均用时x.xx天。试点开展xx县企业投资低风险小型项目审批“最多xx个工作日”改革，通过“一表式申请、一证式审批、一站式验收”模式，整合优化审批流程、承诺容缺受理及联合竣工验收，达到减事项、减环节、减材料、减时间、减费用（五减）；创新推行“零上门、零审批、零成本”的“三零”服务，市政公用服务免费上门。试点项目xx如一xx有限责任公司的年产x万平方米电雕凹版生产线建设项目在办理项目立项、工程规划证、施工许可证三个事项部门审批仅用x个工作日。

　　（二）聚力加强政务服务x.x建设。

　　按照“新大厅、新服务、新体验”要求，完成县行政服务中心搬迁工作，按照省市统一部署，积极推进政务服务x.x办事大厅标准化改造，合理设置智能导服区、收件区、审批区和出件区。严格落实省市下发政务服务x.x事项认领和配置，截至xx月，中心窗口认领、配置政务x.x事项xxx项，根据市里要求中心窗口已全部配置安装平板、高拍仪和读卡器且无缝衔接政务服务x.x收件系统，目前实现政务x.x收件xxxxx件，政务x.x收件率达xx.xx%。积极推进一批与群众企业密切相关的高频政务服务事项，实现基本医疗保险参保人员历年账户家庭共济备案等智能秒办事项xx项、换领机动车号牌等无感智办事项xx项。

　　（三）聚力推动“瓯e办”提质扩面。

　　在全县xx个乡镇共布设xxx台“瓯e办”自助服务终端、xx个“xx小时不打烊”自助服务区。现场配置xxx名导办人员做好现场指导和协助群众办理工作，动态调整瓯e办布局，不断提升“瓯e办”使用率和办件量。积极开展“瓯e办”宣传月活动，加强“瓯e办”的操作指引、辅助，提升自助服务终端在基层群众中的知晓率、使用率，活动中共发放宣传资料xxxxx多份，启用离线瓯e办xx台，调整瓯e办网点布局xx台，宣传月当月新增办件量xxxxx件，截止xx底，全县瓯e办终端总办件量达到xxxxxx件，平均每台xxxx件，同比去年增加xx%，瓯e办宣传月活动成效明显。

　　（四）聚力推动“全球通”扩面增项。

　　在县行政服务中心设立为侨服务“全球通”服务点，通过精简办事材料，进一步缩减审批程序，在全市统一规范xxx项的基础上，再次梳理出xx项为侨服务办事事项，目前“全球通”已实现国内、国外所有已开设“全球通”服务联络点全覆盖，加强内外联动，让广大在外温商共享我县“最多跑一次”改革成果。xxxx年共为在外温商办理各类事项xx件，比去年同比增加xxx%。

　　（五）聚力深化政务服务便民利企改革。

　　一是全面推广“证照分离”改革，梳理全县xxx项涉企证照许可事项及xx项县级可直接实施改革涉企证照许可事项，制定《xx县开展“证照分离”改革全覆盖试点工作实施方案》，按照直接取消审批、审批改备案、实行告知承诺、优化审批服务等四种方式分类推进改革，加大“照后减证”力度，进一步破解“准入不准营”问题，着力打造最优营商环境。今年以来，通过证照分离办理审批改备案事项xxxx件，实行告知承诺事项总办件量xx件，通过优化审批服务办理xxxx件。二是深化便民利企“一件事”改革。推进省定xx件“一件事”流程整体性再造、数据高质量共享，推动线上线下协同办理，做好新增xx个“一件事”实施，今年x月至xx月，线下办xxxxx件，线上办xxxxx件。在全省率先探索新居民服务“一件事”改革，打造“新居民码”平台，为新居民提供租房、办事、就业等集成服务，经验做法在xx日报“微改革”专栏刊登。在全省率先搭建“码上救”平台，推进社会救助“一件事”智能联办、无感智办，依托县大数据平台，深化“互联网+社会救助”，整合民政、社保、残联等xx个部门社会救助事项，实现“救助对象主动发现、救助事项智能联办、救助范围扩面拓展、救助退出动态管控，实现社会救助“应救尽救、无盲区、全覆盖”，经验做法在市委改革办《探路者》刊登。开展企业水电气网“一件事”联办，通过进一步压缩时限、降低成本，减少环节、简化审批，融合打造水电气网联动报装“一件事”“五个一”（一口登记、一表申请、一窗受理、一次踏勘、一并接入）工作模式，由原来跑x个部门变为跑一个 …… 此处隐藏：4522字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……