市行政审批服务局年度最新总结及下一年度工作

　　20xx年，市行政审批服务局牢固树立“审批至简、服务为先”理念，以审批服务提质提优“双提升”行动为总抓手，持续推进“放管服”改革和“一次办好”改革，不断深化制度创新，加快流程再造，继续擦亮“全国人民满意的公务员集体”这个金字招牌，着力打造“xx好·泰好办”政务服务品牌，确保疫情防控、审批服务“双统筹、两不误”，各项工作走在全省乃至全国前列，企业群众获得感、幸福感和满意度大幅提升。全年办理各类事项xxx万余件，其中网上办理xxx万件。20xx年，被国务院确定为全国政务服务“好差评”国家标准试点单位，获全国政务服务改革创新奖、全国政务服务智慧政务奖，被评为20xx年度首届全国公共资源交易百强县、20xx年最具标准化管理政务服务大厅，入选《xxxx政务服务软实力优秀案例集》。《坚持以政务服务标准化为引领 全力优化政务环境》被省依法治省办命名为x省第一批法治政府建设示范项目。被授予x省三八红旗集体荣誉称号。《再造流程创优环境 打造人民满意的政务服务样板》流程再造典型案例在全省推广。x卫视、新华网、大众网、大众日报、《学习强国》、中宣部党建引领等多家媒体先后报道了我市做法。全国各地先后有xx余批次、xxx余人次来中心考察学习，各级领导多次到中心视察指导工作，并给予高度评价。

　　一、20xx年主要工作

　　（一）突出服务集成化：零等待“一窗办”

　　按照省市部署要求，大力推进相对集中行政许可权改革和“市县同权”改革，与xx个部门签署事项划转交接备忘录，全面完成事项承接和人员划转工作，真正实现进一个门，找一个窗，最多跑一趟，办成想办的事。xx月x日，《大众日报》以“xx积极推进xxx项‘市县同权’事项落地落实”为题报道了我市做法。

　　1.深化一门集中。巩固提升“三集中三到位”“一窗受理·一次办好”改革，推进实施相对集中行政许可权和“市县同权”改革，制定下发《关于规范行政审批服务划转事项工作的通知》（x政字xx号）、《关于推进行政许可“市县同权”改革有关工作的通知》（新政字xx号），高质量完成事项划转和“市县同权”事项承接工作，承担行政许可及关联事项xxx项，承接x下放事项xxx项，推动政务服务事项“应进必进、能进全进”，实现“大厅之外无审批、一枚印章管审批”。20xx年累计办理“市县同权”事项xxx件，其中，直接下放事项xx件，委托下放事项xxx件，下放实质性审核权事项xxx件。

　　2.强化一窗受理。印发《xx市全面推进政务服务“一窗受理”改革实施方案》，持续完善“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”集成服务模式，设立“吐槽找茬”窗口，推行窗口“无否决权”制度和政务服务“好差评”制度，构建“审批有速度、服务有温度”的简洁高效政务生态。目前，市政务服务中心一窗受理率xxx%、一窗通办率xxx%，平均等待时间xx分钟，平均服务时间xx分钟。

　　3.优化一链办理。梳理面向市场主体的服务事项，推出“我要开超市”“我要开饭店”“我要开养老院”等xx个“主题式”套餐服务，并生成二维码，让企业一扫便知、一看就懂，每个套餐办理环节平均减少x个，办理时限平均压缩xx天，申报材料平均减少x份，群众只跑一次腿就办成想办的事。推出“主题式”套餐服务后，办理“我要开超市”审批环节减少x个，提报材料精减xx%，办理时限压缩了xx%。按照自然人出生、上学、就业、结婚生育、置业、就医、退休养老、殡葬x个阶段，梳理公布自然人全生命周期服务事项xxx项，逐项编制办事指南，实现跨部门联合办理，为特定对象提供关联业务精准服务，编制精简版办事指南，明晰事项承办机构、申办材料、办理路径、咨询电话，丰富业务“网上办、掌上办、自助办”等申办渠道，确保群众怎么方便怎么办。

　　4.健全服务体系。健全完善市乡村“三级联动”便民服务体系，实现xx个乡镇街道、xxx个社区（村）便民服务中心（站点）全覆盖，打通便民利企“最后一公里”，激活政务服务“神经末梢”。目前，市乡两级政务平台共进驻事项xxx项。凡是与企业群众生产生活密切相关的政务服务事项全部在政务平台集中受理、全环节办理、限时办结，做到“大厅之外无审批”，真正实现进一个门，找一个窗，最多跑一趟，办成想办的事。

　　（二）突出服务智能化：零上门“网上办”

　　1.推进一网通办。坚持以信息化、大数据为引领，让数据多跑路、群众少跑腿，不断提升网上政务服务能力，为政务服务插上信息化翅膀。深入推进“互联网+政务服务”，将市级实施的xxxx项、镇村实施的xxxxx项政务服务事项全部纳入省政务服务网，进行集中发布，实施网上办、掌上办、自助办，可全程网办率达到xx.xx%，“最多跑一次”事项达到xx.xx%。截至20xx年底，政务大厅内一网申请、可全程网办事项xxx项，搭建起了xx小时不下 …… 此处隐藏：7311字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……