售后服务工作内容及范围描述（通用10篇）(售后服务的工作重点)

售后服务工作内容及范围描述（通用10篇）

如果让你来写售后服务工作内容及范围描述，你知道怎么下笔吗? 职责指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，下面小编给大家带来售后服务工作内容及范围描述，希望大家喜欢！

售后服务工作内容及范围描述（篇1）

岗位职责：

1、负责处理客户投诉。

2、负责解决产品使用中的质量问题。

3、负责指导客户操作。

4、负责公司产品推广。

5、负责完成领导安排的其他任务。

任职要求：

1、愿意长期出差。

2、有3年及以上的家具涂料企业售后服务经验。

3、有极强的服务意识。

售后服务工作内容及范围描述（篇2）

工作职责：

一、能独立完成维修物料领退、返修、打包、发货、对账等工作。

二、根据客户配件需求做报价、开票等工作。

三、每日认真完成各种表格登记，随时保持帐面清晰。

四、在讲原则的基础上能灵活处理好与售后工程师和各部门的领退料事项。

五、其它日常工作安排。

任职资格：

一、做事细致、认真、快速、讲原则、责任心强，能承受一定的工作压力。

二、能熟练操作EXCEL表格、具备一定的数字处理能力。

三、能熟练K3单据流程操作。

四、大专以上学历，有一定的英语基础。

售后服务工作内容及范围描述（篇3）

职位描述：

1、协助团队客户资料整理，为业务室内外勤提供后援支持；

2、试用期：1~3个月3000底薪+绩效，转正后约4000底薪（根据工作表现调整）+绩效

3、表现优秀者享受公司提供的人力发展政策，搭建人力发展平台；

4、公司提供完善的培训支持；

5、完善的晋升体系，能者上位；

6、提供优厚的福利保障；

7、公司提供的各种奖励；

8、周末双休，节假日跟随国家规定休息；

9、出国旅游，丰富人生；

10、岗位发展前景：售后服务专员→售后服务主任→售后客服经理。

岗位要求：

1、大专以上学历，年龄24-45周岁；

2、熟练运用office。做事认真上进。

3、身体健康、品行端正、有良好的服务意识；

4、良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神，能在压力下工作；

5、从事过管理工作、售后服务工作或有保险从业经验者优先考虑。

售后服务工作内容及范围描述（篇4）

职责：

1、负责厂家和集团需要的售后数据及时准确地汇总和上报，

2、负责售后部月度数据整理并完成月度总结，更新售后看板，

3、负责售后业务相关的数据统计整理以及简单分析，

4、负责售后部会议纪要整理和发送，

5、负责维修工单和客户档案的管理，确保相关资料信息的安全性、准确性、完整性，

6、整编部门的各类文件并做好归档，

7、协助售后人员完善请假、调休，出差等流程，

8、负责售后部门的物品领用和发放管理，

9、其他临时性安排工作，

任职要求：

1、全日制大专以上学历，1年以上数据统计、文员工作经验；

2、年龄25岁以下；

3、具有一定的数据分析能力；

4、有4S店经验优先考虑。

售后服务工作内容及范围描述（篇5）

岗位职责：

1、完成项目监控设备的调试开通、运行维护、技能转移培训、技术交流等工作；

2、建立、协调和巩固客户关系，协助代表处完成部门售后服务项目交付；

3、负责项目运作过程中风险识别、分析、跟踪和应对；负责项目执行过程重大问题的升级和告警；

4、根据项目和客户需求，负责工程项目的执行管理，对项目进度、质量和成本负责。

任职要求：

1、优先考虑--熟悉动力设备监控产品或者安防视频监控产品者；

2、有弱电行业工程项目管理经验和弱电强电工程经验者；

3、大专及本科学历以上，电子、自动化等相关专业；

4、交流沟通能力良好，具有较强的组织协调能力，资源整合能力；

5、性格开朗外向、工作认真、积极主动，能及时高效的完成各项工作；

售后服务工作内容及范围描述（篇6）

1、维护公司发放客户资源，按照公司相关规定对其进行处理；

2、负责公司与客户之间的关系维护，掌握客户信息变化，动态了解客户情况，主动进行客户维护，与客户主要负责人或经办人员建立相互信赖的合作关系；

3、确保与客户沟通渠道畅通，及时了解客户意见。对于客户的意见、建议、抱怨、投诉及时以书面形式上报上级；

4、解答客户提出的一般性咨询问题，建立客户服务档案并及时维护更新；

5、定期开展针对公司内部销售人员和外部客户的服务满意度调查和客户回访工作；

6、协助销售人员定期回访客户，为客户提供专业咨询服务。

售后服务工作内容及范围描述（篇7）

1.指导合作企业HR使用猎聘网并给予招聘解决方案建议，提升客户招聘效率；

2.了解并分析企业的招聘需求，对职位进行深入理解及定位；

3.通过各种渠道收集、选拔与企业需求相匹配的候选人，向企业推荐合适人选；

4.通过有效沟通，加强企业与经理人的互相了解 …… 此处隐藏：1218字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……