列车员春运工作心得体会(列车员春运工作目标)

当我们经过反思，有了新的启发时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这么做可以让我们不断思考不断进步。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，下面是小编帮大家整理的列车员春运工作心得体会，希望能够帮助到大家。

列车员春运工作心得体会 篇1

说起“春运”，其实我并不陌生，我在外地上学期间，每年也是春运大军中的一员。然而今年的春运对我而言，有着不同的意义——我由享受春运服务的旅客转变为了提供春运服务的列车员。

身为一名刚刚入职的列车乘务员，提起春运，坦白地说是一种无形的双重压力，内心很是忐忑，毕竟自身其他工作经验不足，春运又是客运工作公认惟一技术难度最大、旅客最多的关键期，春运伊始，我一直给自己积极的心理预示：相信自已能够单凭工作，以认真负责的党务工作态度对待每一项工作，热情看待旅客专业技能的基本素质还是具备的。于是，怀着激动的心情，精神饱满地投入到了我人生的第一次春运，并且发现了工作中曾见到被忽略的感动，感受到了别样的幸福，所以这次春运期间我受益匪浅。

首先是心态的转变。入职也近一个月了，已经开始独立最小值乘了，俗话说“干一行，爱一行”，我发现慢慢适应工作在此之后，我已经融入了这个大家庭。在我看来，家庭最可贵的就是舒心，所以我也希望我的车厢能够温馨，我期待用自己的努力，去打造一个温馨的车厢。春运的人们大多一辛苦工作是整年的务工人员以及放寒假回家的学生人群，他们上车愉悦的心情应当是愉悦的，所以我们就要用微笑服务和干净的车厢环境让其感受到列车的温馨，温馨其实是一种互相理解，自己曾经也是一位乘车，自己也曾期待着坐火车回去的那一刻，正因为这样，我更能理解旅客对回家的期盼，对列车员服务的期待，换位思考使得我们的服务更加周到。

其次是内心的景仰。春运期间，旅客骤增，行李也是平时的数倍，这给乘务工作带来提供更多很大的困难。无论是换票、清铺管理还是清扫都比平时困难得多，身为刚刚参加科研工作的我，真是有点力不从心。此时，很多人帮助了我，令我很是感动：队长和经常关心我们的工作和生活，无私分享自己的经验方法，一直提醒我们减速慢行，的确陪同我们夜间值乘，陪同我们熬夜作业；班长在我值中其乘过程中所亲自示范指导，帮助我疏通洗面间堵塞的管道，帮助我解决比较棘手的旅客纠纷；临车厢的老列在春运期间也给了我很多建议，当中途旅客骤然增多时，帮助我查验车票，当车门因冰难开时及时给予我帮助，提点我很多注意事项和工作技巧……这一桩桩一件件的感人举动都该个深深烙印在我内心深处，大家就像一家人，这就是我开头说的敬仰和别样的开头幸福。

春运期间，旅客的一句感谢，一句赞美，一句寒暄都让我感到温馨，我能做的就是也一站式用温馨的服务来回馈大家，我能做的就是加强业务方面的学习，在接下来的工作中其地提供优质的服务，让大家体会到一种温馨。让温馨充满车厢是我的梦想，也是我的工作首要目标。

列车员春运工作心得体会 篇2

说起“春运”，其实我并不陌生，我在外地上学期间，每年也是春运大军中的一员。然而今年的春运对我而言，有着不同的意义——我由享受春运服务的旅客转变为了提供春运服务的列车员。

身为一名刚刚入职的列车乘务员，提起春运，坦白地说是一种无形的压力，内心很是忐忑，毕竟自身工作经验不足，春运又是客运工作称誉难度最大、旅客最多的关键时期，春运伊始，我一直给自己积极的心理暗示：相信自已能够胜任工作，以认真负责的想一想态度看待每一项工作，热情对待旅客的基本素质还是具备的。于是，怀着激动的心情，精神饱满地投入耗用到了我人生的第一次春运，并且发现了工作辨认出中曾被忽略的感动，体会到了别样的幸福，所以这次春运我受益匪浅。

首先是心态的改变。入职也近两周了，已经开始独立值乘了，俗话说“干一行，爱一行”，我发现慢慢适应工作年后，我已经带入了这个大家庭。在我看来，家庭最最可贵的就是温馨，所以我也希望我的车厢能够温馨，我期待用自己的努力，去铸就一个温馨的车厢。春运的人们大多是辛苦工作一整年的务工人员以及放寒假回家的学生人群，他们上车的心情应该是必须愉悦的，所以我们就要用微笑服务和干净的车厢环境让其感受到车厢的温馨，温馨其实是一种互相理解，自己曾经也是一位旅客，自己也曾期待着坐火车回家的那一刻，正因为这样，我更能理解旅客对回家的期盼，对列车员服务的期待，换位思考使得我们的服务咨询服务更加周到。

其次是内心的感动。春运期间，旅客骤增，行李也是平时的数倍，这给乘务工作带来很大的困难。无论是换票、清铺管理还是清扫卫生都比平时困难得多，身为刚刚参加其他工作的我，真是有点力不从心。此时，很多人帮助了我，令我很是感动：队长和车长经常关心我们的工作和生活，无私分享自己的经验和教训方法，一直提醒我们减速慢行，还陪同我们夜间值乘，陪同我们熬夜作业；班长在我值乘过程中亲自示范指导，帮助我疏通洗面间堵塞的管 …… 此处隐藏：17233字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……