120调度员年终总结（整理15篇）(120调度员工作计划)

篇1：调度员实习总结

转眼间到公司已经半年有余了，还记得在夏天刚报到的时候，先到部办登记信息，接着就分到了热线调度班，见到了两位班长和一群可爱的姑娘们。

刚刚开始上班的时候，我什么都不会，对公司的了解仅限于知道水费及怎样缴纳。班长和同事们一直很耐心的教我公司的基本情况和相关业务知识，最先学习的是热线，学习怎么用规范的语言接待客户的电话，怎么回答客户的各种问题，如何回访等等，刚刚接电话的时候我都不知道怎么开口，班长也一直在鼓励我，让我从一个接电话就紧张的状态慢慢能做到可以一个人应对客户的各种问题。现在虽然可以很轻松的应对各种电，但是沟通能力依然有很大的欠缺，在碰到疑难问题和部分用户的时候仍然要请求帮助，还要继续多多跟同事们学习。在熟悉热线业务后就开始学习调度，虽然没有去各个水厂和加压站实地学习过，但是班长和同事们很详细的跟我讲解智慧水务系统、制水流程、机组和阀门的基本情况、各个时间点的压力范围区间和一些调度工作中的经验等等，刚刚开始调度的时候真是手足无措，每次下调度指令的时候总是要考虑半天，还要跟班里的姐姐确认一下才敢打电话通知。到现在，已经基本摸透了压力的规律和南湾、湖东水厂以及各个加压站的联系，也有信心敢独自一个人完成调度工作，力求做到经济、可靠、安全供水。

在班组半年多的时间，班长和同事们都很关心照顾我，班组就像一个温暖的大家庭，也很荣幸的参加了公司组织的工间操比赛和部门编排的舞蹈节目，感受到了公司的企业化，也认识了很多小伙伴，每次跟大家在一起排练和比赛都很开心。

经过半年的实习期我已经顺利通过了定岗考试，成为供水大家庭的一员。在这个团队我还是个新人，还有很多业务知识和业务能力需要提升，在新的一年里会更加努力学习，更好的胜任本职工作，成为一名合格的热线调度员。

篇2：调度员学习总结

为了做好调度员工作，提高调度员素质，五月三号至七号，根据矿领导指示，我在局党校参加了新矿集团调度员培训，通过这次培训收获颇丰。

三号早上局调度室主任王启堂给我们召开了开学典礼，并讲述调度员在煤矿企业当中的重要性，我原来以为调度员只是电话员或传话筒，但是通过这次学习，让我对这一岗位的认识发生了根本性的变化。作为一名调度员不但要有全面而丰富的煤矿知识，调度、组织、指挥、监督、检查煤矿安全生产，并且要具有良好的素质，能够处理煤矿突发重大事故的`能力，协助领导发号施令。王启堂主任从调度员工作的特点到煤矿法律赋予调度员的十项权利一一做了讲述，让我无不对调度员这一岗位感到敬佩。

在本次学习中，我们还接受了煤矿掘进、回采、煤矿防治水、防冲击地压、通防、创伤急救等专业的基础知识安全培训，丰富了个的知识，特别是专业领导讲述的一些先进设备，是我现有工作岗位不曾见到的，让我对煤矿生产的发展充满了信心，也让我对现有煤矿的发展开了眼界。

在培训的最后一天，局领导给我们争取了一次难得学习实践机会，组织我们到新巨龙参观学习，这让我感到格外的高兴，新巨龙作为新矿集团的龙头，我认为这次学习其属难得。

我怀着激动的心情奔向新巨龙煤矿，在未进入龙固矿前，远远的就望见的是两座主井、气派的办公大楼及十个大煤仓。尽管在到来之前内心有了准备，但是新巨龙发展的雄厚技术力量还是超出了我的想像。领导应我们学习人员的要求，到达龙固矿后，立即安排我们下井。新巨龙的发展确实是我不能想到的，在这里，我看到了他们的井口打卡器是采用了人体角膜，井底运输大巷两帮都贴了瓷瓦，付井底等候区用了铝合板护顶。在辅助运输大巷我见到了单轨吊。我们在1#主运输大巷封闭轨道乘坐防爆车到达1#辅助运输大巷，然后徒步进入1301工作面。

1301综采综放工作面走向1700米，倾向220米。上下巷支护采用了锚网带支护，断面达30m2。我们从1301下巷进入，下巷地面全部用水泥进行了硬化，在下巷中部我见到了防爆卡车。他的综采超前支护采用了超前支架。进入工作面见到了先进的机组设备。先是看到的大型煤溜就让我们学习人员进行了一番议论。我们去的时候是早班检修时间，我询问检修人员一个班可以割煤三刀。让我不禁想到那十个一万吨的大煤仓。从上巷走出时，宽度达1.5米的接面皮带就让我对该矿井的生产能力有了认识。

在龙固参观学习给我最大的体会就是进入该矿根本不让我认为这是一座矿井，整洁干净的矿区，连候车室都是一尘不染。从矿井生产到地面生活，龙固矿的发展是大而不乱，让我想到我们纪总提出的精细化管理，下大力气抓执行力，我认为比设备、比资金我们都是与新巨龙的发展没法比的，但是我们做好我们的管理，在执行力上下功夫，我们与新巨龙就有了可比性。

这次学习对我来说意义非常，收获了很多无以言表的深刻体会，以上是我对这次学习浅薄的体会，我想随着我在工作中不断成长，这次的所见所闻将对我起着潜移默化的作用，希望在今后能够争取更多学习的机会，为我们企业的发展奉献我个人的一份努力。 …… 此处隐藏：17738字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……