如何写工作报告的格式及范文(推荐)一

根据会议安排，受县旅游经济工作领导小组的委托，现在我就20xx年旅游工作情况和今年的重点工作向会议作工作报告。不妥之处，恳请批评指正。

一、20xx年全县旅游业发展情况

过去的一年，在州委、州政府的正确领导下，在上级有关业务部门的关心支持和指导下，我县旅游经济工作以科学发展观为统领，深入贯彻省州旅游发展大会精神，以加快发展为第一要务，紧紧围绕全州旅游业“二次创业”，结合全省旅游重点县创建工作，坚持“旅游带县”战略不动摇，把旅游业作为加快转变经济发展方式，推动我县经济社会发展的战略性主导产业来培育，突出工作重点，强化工作措施，通过全县广大干部群众和全体旅游工作者的共同努力,圆满、超额完成了年度各项工作目标任务，有力地促进了全县旅游业转型升级和跨越式发展，全年接待游客**万人次，创旅游综合收入**亿元，同比增长**%和**%，旅游综合收入占全县gdp的比重达到了**%以上。旅游经济方面主要做了以下工作：

（一）科学编制规划，有序推进景区开发。坚持先规划、后建设的原则，高起点、高水准的开展旅游规划的编制工作。一是《xxxx县旅游产业发展总体规划》顺利通过专家评审；二是积极邀请北京大地风景规划设计公司编制了《xxx景区总体规划暨修建性详规》，并召开了两次审查汇报会，规划方案得到进一步完善；三是完成了《xxxx县冶木峡生态旅游景区详细性建设规划》、《xxxx县鹿儿沟生态旅游开发基础设施建设项目可研报告》等。

(二)召开旅游工作会议，坚定发展产业信心。围绕做大做强旅游产业，3月初，在全州率先召开了高规格的全县旅游发展工作会，全县副县级以上领导，县直各部门、各乡镇、旅游企业主要负责人200多人参加了会议。会议传达了省州旅游发展大会精神，总结回顾了“十一五”期间全县旅游工作，对20xx年及“十二五”期间旅游工作进行了安排部署；出台了《关于加快旅游业跨越式发展的实施意见》，会议的召开，进一步深化了全县上下对大旅游、大产业的认识，增强了发展旅游业的信心和决心。

(三)狠抓基础设施建设，着力提高景区服务能力。积极实施了总投资33610万元的xxx关街村、池沟村农家乐升级改造等21个重点新建项目（州签重点建设项目14个）,共完成投资17783万元。其中：xxx文化体育中心、国家级森林公园自然遗产保护项目、洮州卫城文化景区给排水项目、冶木峡生态旅游景区开发建设项目、冶海户外游乐园项目一期工程等一大批新建项目按期开工建设；xxx文化广场及游客中心改扩建、亲昵沟景区旅游道路、停车场拓宽、xxx关街、草滩新村、池沟农家乐升级改造工程、亲昵沟三星级旅

游厕所等一批基础设施项目全面完成了建设任务；精心实施了关街、池沟农家乐休闲一条街、冶木河河道治理、景区绿化、美化、亮化等项目。同时，完成20xx年续建项目投资5900万元。进一步完善了景区综合服务功能，使xxx景区整体形象和旅游服务水平都有了显著提升。

（四）加大宣传推介力度，扩大景区知名度和影响力。始终将宣传促销作为旅游业发展的一项重点工作，创新宣传方式，充分利用各种宣传平台，借助电视、报刊、网络等媒体，进一步加大景区宣传促销力度。全力打造“山水xxx、生态大观园”的旅游品牌。

——充分利用各种传播媒介推广xxxx旅游形象。一是强化了与电视、网络等媒体的合作，在甘肃旅游卫视、公共频道、兰州电视台、兰州市公交车等电视媒体进行专题形象宣传，并开设了xxx景区天气预报栏目。加强了与腾讯旅游网、人民网的宣传，共刊发、转发各类宣传信息300多条。在《假日自助游》、《中国节庆大全》、《生活直通车》、《体育视野》等专刊和书籍上对洮州“万人拔河”、xxx景区和拔河节活动进行了大篇幅宣传；二是精心编印了中国拔河公开赛暨洮州拔河节举办三周年纪念品——珍藏版邮册《多彩xxxx》3000多册；新编印了《xxxx旅游指南》、《xxx景区导游词》、《xxx画册》、中（英）文折页、手提袋等宣传品13万余份，新录制了xxx景区、术布aa级景区宣传光盘，旅游宣传品进一步得到完善；三是深入挖掘洮州本土文化，丰富文化艺术节目，xxx艺术团新编排的舞蹈《麻娘娘》、《吉祥热巴》、《春韵》和歌曲《梦中的xxx》得到了观众的好评；四是利用手机短信、彩铃等平台向省内外手机用户对中国拔河公开赛活动进行了前期宣传，效果十分显著。

——积极参加旅游促销活动，深化“走出去”宣传促销。先后组织人员、旅游企业参加了兰洽会、西安旅游交易博览会、多彩甘肃文化宣传周等旅游展销会，加大了在兰州、西安等周边地区市场的旅游宣传推广，同时随省州旅游宣传促销团赴深圳、贵州、西安、兰州等地及省“两会”期间开展了xxxx旅游宣传活动，发放画册、折页等宣传品8万余份；在20xx“xxx杯”中国拔河公开赛暨第三届甘肃〃xxxx 洮州拔河节北京新闻发布会期间，发放各类宣传品1万多份；组团参加了首届甘南旅游美食文化节，我县著名小吃麦子饭荣获“甘南名小吃”称号，特色菜手抓、药膳一品狼肚分别荣获“精品藏餐、甘南特色名菜”称号；积极组织我县永和土特产公司、高原绿色食品厂、伊华公司、三和农业开发公司等旅游企业参加了全州旅游商品展销会，参展商品300余件，其中陶塑“万人拔河”荣获“特色旅游商品最佳创意奖”称号；组织省内外旅行社30家，与xxx森林公园景区签订了《xxx景区门票优惠协议》；xxx艺术团被邀请参加了崆峒山国际旅游艺术节、金昌市建市30周年大型文艺汇演活动。期间，发放旅游宣传品2万多份。

——加大户外旅游广告宣传力度。一是在东方红广场、中央广场张掖路步行街入口处、机场路、兰—临、天—巉高速设立了大型户外宣传广告5面；在兰—武、康—临、兰—临高速公路出入口处，临夏、合作、临洮及我县重点景区、主要路段设置景区旅游线路指示牌和宣传牌共16块；二是续签了兰州1路、143路公交车的车体宣传广告。

——充分利用节会平台开展宣传展示工作。以“节会”为平台，

积极宣传xxxx旅游形象。一是7月中旬先后在兰州东方红广场、北京饭店召开了20xx“xxx杯”中国拔河公开赛暨第三届甘肃〃xxxx 洮州拔河节新闻发布会，中央电视台、北京电视台、新华社、人民日报、中国体育报等五十多家媒体参会并报道；二是成功举办了20xx“xxx杯”中国拔河公开赛暨第三届甘肃〃xxxx 洮州拔河节，来自爱尔兰、荷兰、蒙古国等五个国家和地区的17支代表队200多名运动员参加了比赛，活动被纳入了国际拔联年度赛事和甘肃省人民政府、国家旅游局主办的“敦煌行〃丝绸之路国际旅游节”，我县荣获“全国拔河工作突出贡献奖”、“拔河活动优秀组织奖”，“xxx杯”中国拔河公开赛暨洮州拔河节、洮州万人拔河活动入选20xx中国体育旅游精品推荐项目，该活动已成为和广东龙舟节、山东潍坊风筝节、云南泼水节等齐名的全国四大民俗品牌节庆活动。同时，成功举办了xxxx县第二届大象拔河（押架）赛、第十四届洮州花儿大奖赛，极大地活跃了xxxx旅游市场，营造了浓郁的文化体育旅游氛围。

----以影视剧为载体加强旅游宣传。积极联手中央电视台电视剧制作中心、张纪中文化发展有限公司、北京远波文化传媒有限公司等，以影视手段展示xxx秀美的风光，推介我县旅游资源。通过张纪中版新《西游记》在xxx景区的拍摄和在全国的热播，以及大型历史剧《炎黄大帝》xxx外景拍摄基地签约仪式的举行，提升了xxx影视品牌和景区在全国的影响力。

（五）提升服务质量，规范旅游市场运行秩序。制定了20xx年xxxx县旅游人才教育培训工作计划。对宾馆饭店、农家乐等涉旅企业从业人员开展了四期培训，培训人员达1100人次。同时，积极组织人

如何写工作报告的格式及范文(推荐)二

在过去的半年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了今年上半年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这半年里我们具体工作内容如下：

首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，20xx年上半年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户。

20xx年我到酒店担任销售部经理，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。目前共与某某家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;同时在这一年里我们接待了各种大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少。

2、对会议信息得不到及时的了解。

3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

如何写工作报告的格式及范文(推荐)三

1、实习单位介绍：

经过多方的考察，我来到了张家界森林公园国际旅行社。张家界国家森林公园国际旅行社是张家界一家老字号的旅游企业。早在大庸市（现张家界市）还没有注册旅游公司时，张家界国家森林公园便设立公园接待处。随着旅游的发展，于1986年4月，张家界国家森林公园管理处便率先注册了张家界国家森林公园国际旅行社。张家界国家森林公园国际旅行社直属张家界国家森林公园管理处，是一个具备独立法人资格的全民所有制企业。

几十年以来，旅行社坚持以人为本，信誉第一的经营方针，以优质的服务得到了广大旅游者以及旅游同仁们的充分肯定。旅行社拥有一支诚实团结、高质高效、开拓创新并忠实维护客户和旅游者利益的精干队伍。依托张家界国家森林公园管理处所管辖的丰富旅游资源优势（一流的自然风光，一流的景区交通，一流的宾馆设施）长期组织国内包机、商务会议、专列旅游、主题旅游，并成功策划、组织了湖南快乐大本营新婚快乐之旅等大型活动。

经历一个多月的培训，我被分到了导游部门，正所谓“初生牛犊不怕虎”，当我抱着巨大的热情把学校学来的知识作为试金石，来投入到工作中时，却发现处处事与愿违。一些小小的生活细节，一些平平常常的琐碎小事，都会让我手足无措。我发现，实践中的事实都不是学校中可以学到的。

以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然带团的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。

（1）导游要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。

（2）、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个“大保姆”。不仅要为客人讲解，更要为客人解决问题。

（3）、语言清晰准确，讲解生动活泼。

（4）、具有组织协调应变能力。

（5）、注意仪容仪表，自身修养。

在这几个月的带团中，有几件事让我特别记忆犹新，通过这几件事，我不仅发现了自己的不足，更让我体会到做好一名合格的导游不是一件容易的事。先来说一下让我高兴的事吧：一次带的是杏花村汾酒集团的客人去河北平山县具有北方小九寨沟之称的沕沕水参观，我在车上只是常规性的自我介绍，沿途讲解，然后做活动，景区讲解和平时也没有太大的差别，没有什么新花样，吃中午饭的时候，我无意间跟饭店老板说客人是卖酒的。饭店的老板调查之后就要和他们经理合作，做他们的代理，当然经理也愿意。我们开车返回太原的途中，他们的经理就叫过我去说，下一匹客人还是你带（他们是系列团），你的微笑让我们心里都特别舒服。我当时心里就乐开了花，这是客人对我的肯定。

还有一件让我特别伤心的事：那次是带散客去沕沕水，银河洞两日游，由于

他们来自不同的地方，所以意见常常不能统一。经常在一些小事上发生分歧。我作为导游，虽然尽力协调各游客间的关系，但却捉襟见肘，这家说好了，那家又不行。没有经验的我由于处理不好事情，既委屈又着急的哭了。虽然最后解决了问题，游客也没因此投诉我，但我却从中得到了教训和经验。

在这次实习中还遇到了许多问题，我想大家和我遇到的一样，首先就是时间问题，是啊！如果你时间强调的不够，客人会不按时回来，那样就会直接影响 接下来的行程。这也是我们导游最为头疼的事。有时往往我们强调了很多遍，那些客人也一意孤行。

有时在带团中总会遇到几个不讲理的客人，什么都不懂却还一直装的很明白，跟他解释吧，不理解就算了，有时还说出一些让人恼怒的话。的确，我们都是长在温室的花朵，没有受到过任何难听的话，就是父母也不会对自己大声讲话，可是在外面竟然听到这样的话。而我呢，刚开始我也受不了，很生气， 但是我忍了下来。因为我是导游，作为一名服务行业的从业者，我应该尽我所能给客人带来欢乐，而不是不快。

此外，我在导游讲解方面也总结了几点：首先，作为一个导游要具备最基本的讲解水平，起码能讲流利的普通话。其次，还要有丰富的文化知识，单位发给我们的讲解词仅仅是一个框架和需要讲解的路线。都需要导游自己准备，这就要求我们必须去阅读和查找相关资料。

多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。

“吃、住、行、游、购、娱”的六大要素，首先应该满足“吃”、“住”、“行”这三项。因为它们是旅行生活的三根支柱，而这些在学校中是涉及不到太多的知识点的，学校中的知识主要是在“游”的方面。于是，通过细致地观察，不断摸索和实践，更要不断地学习。

通过带团，在锻炼带团技能的同时，也可以丰富感性知识，对各旅游目的地有所了解。再用学校中学得知识加以论证。

经过此番的实习，让我懂了很多，收获了很多，在这过程也经历了很多。谢谢学校给我这个锻炼的机会！在经历当中，我的思想也逐渐变得成熟，为我即将踏入社会奠定了基础！在整个实习过程中，我经历了很多事情，有过苦，有过甜，有过笑，还流过泪，无论怎样，他都让我长大了，让我学会了坚强，学会了面对和奋斗，收获果实的季节我很快乐，因为我得到了自己最想要的，那就是自豪，我为自己的坚持，为自己的奋斗和收获而开心。虽然受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。